2015年9月~2016年8月的12个月中,在这支2000多人的“打假队”及数千名志愿者的帮助下,阿里巴巴集团的各电商平台上共3.8亿个商品页面、18万间违规店铺和675家运营机构被关闭,而各地执法部门也关闭了675家假货生产、库存和销售点
《瞭望东方周刊》记者王元元/北京报道
为确保自身安全、方便打假,阿里巴巴打假特战队一直避讳披露真实姓名、面容、身份信息等,堪称“一群永远只能露出背影的人”,因此这次新队员入营集训也是在全封闭环境下进行的
做了7年公安的景航没想到脱下警服后还是这么累。过去半年,作为阿里巴巴集团(以下简称阿里巴巴)平台治理部的打假专员,他无数次往返杭州、镇江、天津三地,为其负责的一个涉嫌售卖假冒高档化妆品的案子奔波忙碌。
2017年2月底,天津警方根据景航提供的线索找到了网店的线下售假窝点,查封了现场,并将涉嫌售假的三人刑拘。至此,景航的工作告一段落。但回到杭州后,几乎没有休整,他又收拾行李出发了。
这就是景航的日常,也是2000多名和他一样的阿里巴巴打假队员的工作常态。
鲜为人知的是,在阿里巴巴这家被指责“知假售假”的国内最大电商公司,活跃着一支中国民间规模最为庞大的打假队。
在2015年9月~2016年8月的12个月里,阿里巴巴共撤下3.8亿个商品页面、关闭18万间违规店铺和675家运营机构,还协助各地执法部门关闭了675家假货生产、库存和销售点。
“阿里巴巴现在一年打掉的假货比线下各种打假活动30年打掉的总和还多。” 阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳对《瞭望东方周刊》说。
阿里巴巴表示这仍然不够,其承诺未来还会投入巨大的人力、物力、财力打假。
2017年3月7日,阿里巴巴集团董事局主席马云发出“国家应该像治理酒驾一样治理假货”的呼吁,得到了柳传志、雷军等业界人士的支持。
“只有这样才能让制假者不敢制假、让售假者不敢售假,从根本上解决假货问题。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯对《瞭望东方周刊》表示。
全国各地的神秘买家
“外界一直认为,阿里打假只是这几年的事,实际上我们早在2010年以前就已开始打假,2002年就开启了知识产权保护工作。”阿里巴巴集团平台治理部知识产权保护资深经理叶炜对《瞭望东方周刊》说。
彼时,随着网购的兴起,阿里巴巴旗下淘宝网上的网店日益增多,由此带来的侵权问题也浮出水面。集团内部当时还没有像平台治理部这样的专业打假部门,所有涉及假货的知识产权案件均由法务部负责。
一些品牌商在发现侵权行为后通常都会通过邮件的方式告知阿里巴巴法务部,再由法务部跟进相关的调查工作,核实情况后对涉事商品作出处理。
叶炜坦承,由于缺少规范化的打假机制,阿里巴巴这一时期的打假工作多是被动地配合品牌方(或权利人)维权。
阿里巴巴的主动打假始于2010年底。
当时,一方面在国内,《侵权责任法》开始实施,其中首次明确规定电商要对其平台上的侵权行为负责;另一方面,美国在知识产权问题上屡屡对中国施压,作为国内最大电商平台,淘宝网自然首当其冲,承受着巨大的压力。
为此,阿里巴巴决心启动内部打假行动。
但让包括叶炜在内的打假团队犯难的是,“根本没人做过如此庞大体量的电商平台的打假,也没有任何前车之鉴可以参考, 只能一点点摸索。”