6月27日，一则中国银行贵阳瑞金支行员工被客户殴打致头部流血的消息，在微博和微信上流传，并引起了热议。网友们几乎一致谴责打人者，为被打的银行柜员抱不平。
事发后，记者进行采访调查。现在被打的柜员正在家中养伤。而打人者已经被派出所拘留，等待伤情鉴定。
有很多银行柜员在评论中表示，被客户责骂是常有的事。“我们就是弱势群体。”一位银行柜员说。
女柜员的头被客户砸出血
6月27日，中国银行贵阳市瑞金支行的小如接待了一名男子。这名男子几天前来过行里申请办理信用卡。小如按照正常程序审核材料的时候，发现顾客提供的材料有虚假信息，按照规定拒绝办理。
过了几天，男子又来找小如。小如正在给他解释的过程中，他突然操起柜台上的一个放资料的摆台，向小如砸去。小如的头瞬间淌出了鲜血。
瑞金支行行长邱生阳介绍，“摆台都被打碎了，可想而知，对方的力量有多大。”
目前，小如正在家中养伤。
中国银行相关负责人表示，事发后，现场的工作人员立即报警。
“在报警的同时，银行员工立即控制了施暴者，并将其送至当地派出所。受伤员工也在第一时间被送往医院治疗。同时，贵州省分行领导迅速赶到现场处置，并代表总行领导慰问受伤员工，对该行员工坚持原则，依法合规办理业务的敬业精神表示肯定和表扬，对肇事者的野蛮行径表示谴责，并表示要做好保护员工合法权益和人身安全的工作，对扰乱金融营业场所秩序的行为要坚决依法斗争。公安机关正在调查取证，必将严惩肇事者。”这位负责人说。
该负责人介绍，目前犯罪嫌疑人已经被公安机关拘留。
银行柜员也很心酸
这次事件虽然比较极端，但是对于很多银行的柜员来说，被客户骂是经常发生的事情。
两年前，向晓大学毕业后，经过重重考试，成为了一名银行职员。很多亲戚朋友听说向晓进了银行都羡慕不已，“工资高，体面。”
那时候，初出茅庐的她也是这样认为的，“觉得自己找到了一份好工作。”可是，做了两年时间的柜员下来，她才发现，这一行并不是像外人想象的那么美好，“心酸辛苦只有我们自己知道。”
刚入行的时候，由于业务不是很熟练，她为顾客办错了一项业务。后来经过补救，避免了损失。但是客户却不依不饶，一定要银行赔偿1000元。
向晓的领导在中间调节，但是客户不接受调节，还在大厅大声吼骂向晓。最后，向晓只能自己出500块钱给这位客户，才了结事端。
“赔了钱，又挨了骂，心里很难受。”向晓回忆，这对于刚入行的她来说，是一个很大的打击，“做这个工作就是被人欺负么。”
后来她反思，也是自己办错业务在先，以后业务熟练了可能就不会遇到这样的状况了。但是事实并没有如所料的那样。
她发现，不管自己的业务做得有多熟练，好像总会有客户以各种理由来责骂自己。就在上个月，她又一次被一位客户骂哭了。因为办理业务的客户需要补填一张表，但是客户觉得向晓的态度不好，就开始骂人。
“我当时都在好好说话的，可能没有微笑吧，对方就骂我。说话很难听，但我又不能还嘴。”她当时无奈又难过，是一边哭着，一边为骂她那位顾客办完了业务。
银行柜员白芳对此感同身受，“就是不知道为什么，很多客户来办理业务，稍微不对劲就说我们态度不好，就要骂你两句。你不能还嘴，还嘴了就被投诉，最后倒霉的是我们自己。”
