央广网北京9月7日消息（记者唐明）据经济之声《天下公司》报道，车险市场即将迎来一场重大变革。在中国保险行业协会的主导下，由中小财产保险公司联席会推动落实，20多家中小财险公司以及保险公估公司组成联合体，与蚂蚁金服、滴滴出行、深圳市投资控股有限公司共同出资成立“中保车服科技服务股份有限公司”，拟打造一家开放式共享的互联网车险理赔平台，通过互联网大数据、人工智能处理车辆出险查勘派单、赔付等流程，从而解决车险赔付成本高、欺诈高的行业痛点。
截至2017年6月底，我国汽车保有量达到2.05亿辆，汽车驾驶人3.28亿人。保险行业车险2016年保费收入6835亿元，赔款支出3650亿元，车险案件约5000万件。而中小保险公司普遍存在服务网点覆盖面不足、专业服务技术力量不足、理赔管控能力不足的痛点和难点。
阳光农业相互保险公司董事长张天明对此深有感触。他说：“中小保险公司服务网点不能有效覆盖，如果全部配备查勘网点，就会造成人员产能不足，但不配备查勘网点，又会直接影响到客户服务的满意度，这是个老大难问题。因为理赔服务能力跟不上，导致服务时效、案件质量和客户满意度等问题。中小保险公司在运营成本和客户服务两者之间难以取舍。我认为‘车险理赔服务平台’的设立有着重大的意义。”
全国中小财产保险公司联席会议经过两年的摸索、调研，提出运用互联网思维和技术，借鉴“滴滴打车”等共享经济的成功模式，建设行业性的“车险理赔服务平台”，整合行业内外部资源为保险业及客户来提供服务，助力解决行业车险理赔难问题。
全国中小财产保险公司联席会主任、华安财险总裁童清表示，中保车服将通过车险查勘、车辆快修、零配件供应和车生活服务等四个方面功能来为行业服务。在车险查勘服务方面，平台提供现场查勘和自助查勘两种方式。平台将采取类似“滴滴打车”解决出行难的模式，通过建立查勘员准入、查勘作业规范以及服务考评体系等标准，形成强大的查勘服务网络，在接到客户报案后发布出险信息，就近调度查勘员，快速完成现场查勘。
在车辆快修服务方面，平台通过整合全社会快修资源、统一维修标准、规范维修价格、搭建远程定损通道、评价维修质量、统一结算维修费用等，为出险车辆提供快修服务，使行业90%的车险小额理赔案件全流程能够快速化、便捷化处理。
