市政务服务中心咨询台
市政务服务中心工作人员接待办事群众
西湖街道政务服务中心井然有序
五年来，我市根据省委的部署要求，围绕如何发挥好省会城市示范带动作用，坚持以推动转型跨越发展为主题，把效能风暴行动作为重要抓手，着力破解体制机制方面的深层次问题，集中整治制约影响转型跨越发展的突出效能问题，下大力气解决机关作风方面的顽症。今年，我市大力开展的“治顽疾、转作风、提效能”专项行动，更是对“背手干部”、“挥手干部”、“甩手干部”、“伸手干部”以及窗口服务单位等部门工作人员“庸、懒、散、慢、混、卡”行为进行严厉惩戒和曝光。有效触动了各级各部门干部工作作风的转变，取得了显著成效。
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掷地有声治理干部作风
自中央“八项规定”、省委“双十条规定”出台后，我市结合效能风暴行动的强力推进，立即出台了“十四项规定”和《实施细则》，并制定了《关于全面实行乡镇(街道)、村(社区)公务零接待的规定》，全市各级党政机关积极响应，立即执行。2013年，兰州市制定了《兰州市行政效能监察办法》，对全市各级行政机关及其公务员，行政机关任命的其他人员和经批准参照《公务员法》管理的事业单位及其工作人员进行行政管理行为的效率、效果和效益的综合考核。公务人员态度蛮横等“60种情形”涉其一，责任人或将被免职；发现涉嫌构成犯罪的行为，依法移送司法机关处理。有效规范了行政效能监察工作，促进了行政机关依法实施行政管理，提高了行政效能，优化了经济社会发展环境。
此后，我市致力于查摆和解决“四风”方面存在的突出问题，公开开展民主评议政风行风和机关作风活动，结合群众路线教育实践活动的推进，2014年有针对性地开展文山会海、检查评比泛滥，超标配备公车、滥建楼堂馆所，“三公”经费开支过大，“形象工程”和“政绩工程”，侵害群众利益行为等七个专项整治活动。2015年，我市创新推出《工作落实责任清单制度》，通过“责任清单”倒逼行政效能，下猛药动真格问责“亮剑”，对自来水异味、彭家坪供水管道改造、西固“5·17”围墙倒塌、泰生大厦“1·2”火灾等事故相关责任单位、责任人进行严格问责处理。2016年，我市持续深化“工作落实年”，将效能监察工作与之有效结合，把狠抓落实作为促进工作的“助推器”，把工作质量作为落实效果的“试金石”。
