日立电梯萧山保养站站长钟开在接受钱江晚报记者采访时解释——电梯短路故障后，它会突然出现紧急停顿。“这时，在电梯里的人感觉好像掉下去，会有一种很难受的感觉，但实际上电梯还是在那个楼层，然后电梯会寻找平层进行‘自救’。华瑞晴庐的这部电梯，就是以缓慢的速度运行到15层停下来的。”
那么，电梯基坑里的积水又是哪儿来的？钟开说，一般来说电梯的基坑必须高于污水坑，但这幢楼的污水坑高于电梯基坑，加上污水坑里的水泵出了问题，里面的水排不出去就倒灌到电梯基坑里。“一旦水倒灌的话，蓄水的速度是很快的。”
“电梯基坑里面的水已全部处理掉了，基坑内的开关配件也采购过来了，更换后将尽快恢复电梯的正常使用。”钟开说，他们也在和物业方面协商相应的整改解决方案，以保证今后不发生同样的问题。
