所以这里面产生了定制。国美目前差异化商品已经占到了整个全系商品的37%。其实这37%就代表了我们实际上在不断地把这些好的商品推荐过去，这我们独家的。通过这个独家，就是国美利用自己的买断的商品经营，产生选品能力和定制能力，这个之间，甚至我们直接从用户端，直接跟工厂进行连接。所以大家可以看到商品的组配，这是零售的一个本性。
举一个例子，国美目前自己也在做一个手机，我们做手机是什么？安全即可，在这个里面形成了它的链接点，形成我们的场景化的链接，这个链接的过程中一会儿也会跟大家说，跟后服务的组合、组配。我们自己也在做一些智能的硬件，沿着水、空气来做一些智能化的硬件。做完硬件就要做链接，比如在链接里面可以监控家里的水、可以监控家里的空气，在这里面还可以把免费的对空调、净水器的一些维修，免费地送给用户，产生它的用户黏性，用低频的产品跟高频的服务产生互动。我觉得这是国美在进行对商品的组合、场景化组合中间的一个逻辑。所以国美在说自己的全渠道、新场景和强链接组配了国美的新零售的这么一个自身的独特的路径体系，来形成我们对用户的更好的、更佳的服务。当然在这里面也利用了一些海内外的供应体系，在这里不再赘述。我们可以看到经营思维的变化转向了用户的经营思维和商品的思维。
第二转变是竞争的模式的转变。主要是价格到价值，什么叫价格和价值？价格就是我们过去要的是最便宜的，但现在大家要的是最好的。怎么能把最好的东西推荐给大家？因为最好的商品、最好的服务、最适合的东西，我觉得这是在中国随着改革开放30年的过程中，逐步地从一个商品的供不应求到了一个供需平衡的时候，变成了逐步的消费升级换代里面产生了它的价值竞争方式的转变。所以我们看到这个市场，虽然看到好像是一个线上线下的竞争格局，其实这个市场是一个用户的思维，是一个思维方式的转变过程，是一个价值的转变过程，是一个竞争方式的转变过程。我觉得这是零售的本质的改变。这里面可以看到国美的卖场里面从开架式陈列到场景陈列，在这里面融入了自己的电竞、网咖、烘焙等等。大家如果有兴趣，我们在北京新装修出来的家装卖场。原来的家装卖场只是把厅房给了一个家装公司，他过来，但是现在的家装卖场已经跟家电融合了，再进去采购的时候，以前是我进到里面，看到家电很好，弄完以后我还要买一点家电，出了门，再到旁边买家电，可能挨得很近，但是现在不用了，因为有家装和家电，我希望家电揉在场景里面一套走的。包括现在大家可以看到，可能有很多新兴的东西，前一段时间还有一个新闻在说很多的酒店，大家去酒店以后，突然感觉到很舒服，一扫码就配上了。买了冰箱，打开门，里面的小件很好，一扫码，小件配过去，大件也送过去。这里面很多模式就把它变成套装，以家为主导的生活品质的方式，而不是简单的电竞者。
