随后，记者联系上了胡大妈。听说了记者的来意，胡大妈解释说，自己捡废品是因为养了几条狗，而且小区内的流浪狗也都是她在喂，因而会收集一些杂物卖掉，再去购买狗粮。胡大妈认为，她是为了流浪的小动物才将杂物堆积在楼道里，是一片好心，这样做没有问题。
物业工作人员表示，老人家里是有几条狗，在平时的清理行动中，两位老人并不是很配合。记者了解到，胡大妈的女儿在国外，对老人囤积废品的行为并不支持。
当把老人和捡废品的行为联系起来，许多人都会以为是老人生活困难，靠捡废品维持生计。而事实上，两位老人都有退休金，虽然身体状况一般，但生活并不困难。而且，老人卖掉的废品只是捡拾的一小部分，大部分都堆放在公共区域。
双井街道百子园社区相关负责人介绍，社区也曾多次对老人进行家访，并曾经联合了城管、派出所、物业对老人堆放的杂物进行清理，但遭到了老人的强烈反抗。社区也曾试图安排劝解和心理疏导，但老人逆反情绪强烈，拒不配合。
“直接给老人说找心理医生他们肯定不高兴。”华龄颐养精神关怀服务中心理事长杨萍这样分析老人的行为。
“囤”在家里大多是一种寄托
“囤物癖”到底是不是一种“病”呢？杨萍认为，“囤物癖”可能是老人安全感缺失造成的，有的老人性格孤僻，人际关系不好，也会出现这样的问题。当然，如果是高龄的老人，“囤物癖”也可能意味着出现了认知功能障碍。“‘囤物癖’不一定是心理疾病，但一定是心理方面出现了问题。”
老人“囤物癖”的背后，有着各种各样的原因。杨萍曾经接触过一个案例，老人家门口的纸壳堆成了小山，需要把纸壳山拨出一个小洞才能进到家中。居住在这种环境中的老人，往往不会觉得不方便或者不卫生，而是将囤积杂物当成了一种精神寄托。“寄托需要一个出口，而捡废品、囤积废品是最简单的，也不用求人，所以有的老人会用这种方式来填充自己的生活。”对于安全感缺失的老人来说，如果家里堆满了东西，即使是捡来的废品，老人也会在心理上比较踏实。就胡大妈的案例而言，如果心理干预不好开展，可以先和老人接触一下，给老人提供一些支持。比如可以先问问流浪狗在哪里，看看她的流浪狗。“先和老人建立一个联系，以后慢慢再说。”杨萍表示，这个过程需要一定的时间，快的话也要半个月到一个月。
