相比起大驾校,小驾校总给人一种信心不足的感觉,人们主观上总愿意相信或者倾向于相信大型机构。因此,小型驾校想要脱颖而出,提高服务意识,更新经营理念很重要。比如说:
1、从学员报名开始,咨询员微笑服务,积极解答学员问题。
2、报考员按照时间顺序积极为学员报考,不为红包为学员走后面。
3、整顿教练员队伍,杜绝红包现象,不收取学员物品,提高教练员服务态度,不打骂学员,微笑教学、微笑服务。
4、咨询员、报考员、教练员之间加强沟通,了解学员状况,按照学员时间安排考试、练车。
5、所有信息,通过信息通知学员,使信息完全传达,学员练车后,进行学员回访。
6、学车一键式服务,在学员缴费后,就不要再为其他事发愁,比如约车难,考试报名难。
7、提供特色服务,比如WiFi,饮用水,沙发等,给学员一种宾至如归的感觉~