生产力委员会表示，澳大利亚长期以来对四大支柱银行的信心是一项“特殊的政策”，但至少现在已经是多余的。这一政策意味着，澳大利亚联邦银行、澳新银行、西太银行和澳大利亚国民银行都避免了被互相接管的风险，这也弱化了竞争威胁。“因此，在不丢失市场份额的情况下，大银行有能力转嫁增加的成本，并为维持高水平的盈利能力设定价格。”
忠实客户成被剥削对象
报告显示，作为忠诚的代价，银行客户则成为了被剥削的对象，在每两个人中，就有一人仍将钱存在他们的第一个银行。只有三分之一的人在过去两年里考虑更换银行，他们接受家庭贷款利率的水平比新客户高出了0.4%。
生产力委员会批评政府监察机构未能有效地对这一行业进行监督，并建议给予澳大利亚消费者与竞争委员会或澳大利亚安全与投资委员会更多权力，使其形成一个“竞争卫士”。
