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携程CEO孙洁受邀与英国首相会谈 搭建中英沟通桥梁

2018-02-05 20:10:55    光明网  参与评论()人

据介绍,携程目前花重金投资了ABC,A就是人工智能(AI),B是大数据(BigData),C是云计算(CloudComputing)。“随着我们不断在海外扩展,这三个都会成为我们很好的武器。”孙洁说。

对此,特雷莎·梅对孙洁表示,很高兴看到双方的合作呈现出“双赢”的局面,希望携程能运用自身经验帮助更多的英国旅游企业更好地发展。

中国赴英游客成倍增长

携程CEO孙洁受邀与英国首相会谈 搭建中英沟通桥梁

携程CEO孙洁在“中英商业论坛”上做主题演讲

事实上,携程数据显示,2017年,中国游客赴英旅游出现成倍增长的趋势,伦敦、爱丁堡、曼彻斯特则成为了中国游客最爱去的英国城市。

携程独具特色的呼叫中心,引起了特雷莎·梅的关注。

“携程呼叫中心已遍布上海、南通、信阳、威海等地,1.5万名客服人员可随时响应3亿用户的服务需求。除了中文语言服务,客服团队还能提供英语、日语、韩语等多语言服务。”孙洁说,“总之,我们已具备服务全球一半人口的服务能力。”

孙洁强调,不仅是呼叫中心,携程愿意成为中英沟通的桥梁。“科技和大数据正在改变旅游业,也在改变这个世界,携程希望让更多人享受到科技和大数据带来的红利,让旅行更幸福;也希望通过旅游,让人们了解这个世界,让世界更和平。”(光明融媒记者鲁元珍)

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