“顾客希望买的化妆品是专门针对自己的需求定制的，而不是被兜售了的最新产品。”Liberty商场美妆买手埃米莉·索尔斯比说。这家商场的美妆馆提供限时面部护理服务，可以为顾客出具一份详细的皮肤分析，“关键是服务，而不是瓶子上的标签，我们有顾客来做面部护理，接着就买了护理时推荐使用的产品。”
不过，尽管诊断工具的使用做到了个性化，但产品都做到了量身定制吗？这种“衣橱”式护肤的思路肯定是正确的，但该品牌科学家柳德米拉·科尔基纳博士表示，很多品牌还远远称不上完全个性化定制。“要想做到真正个性化的诊断，我们需要确定多得多的因素，绝不仅我们现在依据的标准脂质或含水量，”她说，“从医学和配方上讲，个性化护肤是现代皮肤科和美容业最艰巨的挑战之一。”
一个试图应对这一挑战的品牌是Alll，只有在顾客经过基因测试和专业的评估后，才会配出护肤品和营养品。配方依据为5种皮肤衰老类别的16种基因标识，包括皮肤的胶原蛋白、色素沉着及抗敏性等。
报道称，真正的考验在于，这样的个性化定制护肤能否为皮肤带来显著改善。“护肤完全是心理感受，”Elixseri首席执行官艾丽西亚·施魏格尔如是说，“安慰剂效应至少占到整个体验的50%，想到这些产品是专门为你定制的，可能会让你的护肤赢在了起跑线上。或许，你一生至少应该选择一次私人定制。”
