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换电池预约爆满 苹果库存告急

2018-01-12 09:15:48    中国经济网  参与评论()人

iPhone降频门后,苹果将相关电池更换价格从608元降到218元,这使得京城各家苹果店挤满了给老iPhone换电池的“果粉”。大量涌入的消费者导致苹果电池库存全面告急,排队等待的时间长达半个月。业内人士分析,苹果的电池库存水平要到今年夏天才能基本恢复正常。

官方预约渠道全都“满号”

“三里屯、王府井、西单大悦城、朝阳大悦城,北京这几家苹果店近期预约换电池的‘号’确实都已经满了,后续这些店何时能释放出名额,名额能有多少,我们客服并不清楚,建议您后续再多加关注。”记者昨日致电苹果公司客服,用了约半小时才接通电话,客服人员表示,“如果您后续约上了更换名额,务必按时赶到预约的苹果店,因为更换电池的顾客较多,我们只能给您预留15分钟,过时不到预约自动取消。”

晚上八点过后,记者在西单大悦城苹果店看到,店内依然人头攒动,不少“果粉”为了更换电池专程而来,但店里并不直接受理顾客换电池的要求。不少身着红色制服的工作人员不厌其烦地向顾客解释,目前苹果预约更换电池的渠道,主要是拨打苹果中国的400客服电话预约,致电苹果店或者来到店内并不能直接预约或者换电池。此外就是通过苹果官网或“Apple支持”APP进行在线预约。

“我们刚才帮几位不太懂操作的顾客进行了在线预约,都排到下周以后了。”西单大悦城苹果店工作人员说。而朝阳大悦城苹果店的工作人员称,这里的名额更紧俏,基本上都得预约到半个月以后了。

在线预约同样紧张,“Apple支持”APP的在线客服也表示,目前一周内更换电池的“号”都满了。

授权店换电池或加收服务费

时下不仅官方苹果店的电池基本售罄,就连苹果授权第三方维修店的电池也全面告急,大都处于短缺状态。包括天音科技北京店、直信创邺王府井店、百邦西单店等多家第三方维修店的工作人员表示,目前其电池已基本没有现货,顾客更换电池同样得预约。

多家外媒最新报道显示,苹果电池的全球库存水平要到今年夏天才能基本恢复正常。仅将美国的换电池业务处理完毕,苹果恐怕就得花上约2年时间。

据介绍,北京所需的苹果电池基本是从上海或者郑州由苹果公司邮寄过来,由于苹果官方的流程要求,以及物流公司的速度等问题,现阶段确实存在供不应求的问题。直信创邺王府井店的一位工作人员表示,目前顾客的预约已经排到了1月24日左右。

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