四、创新互联网时代群众工作机制

以互联网为依托的信息技术，包括大数据、物联网、人工智能等技术正在迅速发展，其速度之快令人难以预测，其更新和变革烈度令人瞠目结舌。对互联网时代进行概括和总结，为时尚早。但有一点是可以肯定的，信息技术的迅猛发展，正在影响人们的生产方式、交换方式和生活方式，相应地必然要求社会治理的方式与之相适应。所以，我们在谋划完善党为人民执政、靠人民执政各项制度时，必须考虑到信息时代的影响，必须适应互联网对社会生活的影响，创新互联网时代群众工作机制。互联网时代既给群众工作带来新的机遇，也给群众工作带来新的挑战。

（一）迎接社会高度联通性带来的机遇和挑战。信息技术高度发达，社会高度联通。人和人之间的交往越来越广泛，信息交流包括思想情感的交流越来越迅捷，交往的频次也越来越高。广泛、迅捷、高频给群众工作带来越来越多的便利。快速了解民情民意，大面积地传播正面信息，从而消除因信息不对称导致的不理解、不信任，已经从过去的不可能变成今天的现实可能。突出的事例是听证会，过去为新政策而举办一个听证会要投入极大的人力、物力、财力和时间，而今天听证会的投入还不到过去的十分之一。挑战也是巨大的，相当多的党员、干部还不会利用互联网来做群众工作，如何到互联网上找到工作对象，如何用网言网语同群众交流，如何负责任、敢担当地在互联网上快速披露“内部信息”，如何即时回应群众的诉求和情绪，等等问题，都需要我们解放思想，提升能力素质，创新工作机制。

（二）迎接“平台”现象的机遇和挑战。互联网上出现了各种各样的“平台”，许多大型网站拥有数额巨大的网民并成为人们获取信息、相互交流的主渠道。同时，先是文艺明星，后是商人、学者纷纷建立网页，争夺“粉丝”，如今连社会活动家、“政治精英”，包括美国总统，也都在网络上建立“桥头堡”和“基地”，并不断向周边“扩张”，企求影响群众、影响世界、影响国内政治和国际政治。管理网络、制定互联网规则，建立健全“平台”监管机制，已越来越成为互联网时代群众工作的“先手棋”。下好先手棋，进而影响“平台”、建立和维护好自己的“平台”，已经成为群众工作的现实任务。

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