3月24日晚10时，马来西亚总理宣布马航失联客机在印度洋南部“终结”。中国外交部副部长谢杭生奉命紧急约见马来西亚驻华大使萨鲁丁。
中方要求，尽快说明作出判断的具体依据，进一步提供相关数据分析的所有相关信息和证据，并强调，搜救工作不能停止，要求马方继续做好包括搜救在内的各项工作。
这样的紧急交涉，自从3月8日马航370客机失联以来，已经成为常态。
联合工作组赴马督促搜救
3月8日上午，马航客机“失联”，机上有中国乘客154名。当天下午，国务院总理李克强紧急同马来西亚总理纳吉布通电话，敦促马方迅速有力开展搜救工作。
第二天，外交部长与马来西亚外长阿尼法通电话，要求马方继续全力搜救，并随时向中方通报有关情况。只要有一线希望，就不能放弃努力。他还表示，中方搜救船只已陆续赶赴相关海域，希望马方予以协助和配合。
当天，王毅还同越南副总理兼外长范平明通话，希望越方继续全力开展搜救工作。
3月10日，一个由外交部、公安部等部门12人组成的联合工作组赶赴马来西亚。在此后的“交涉”中，时常出现这个工作组的身影。
赶到的第二天，这个小组和使馆工作人员一起来到马航应急指挥中心，督促马方加大搜救力度，尽快查明真相，及时对外发布准确信息。
与他们一起抵达的，还有部分乘客家属。据国务院有关部门介绍，工作组11日上午会见马航副总裁，要求对方照顾好这些家属。
要求马方统一渠道及时发布信息
12日，扑朔迷离的“失联”出现较大转折，马方政府和军方澄清，失联客机8日凌晨与地面失联后不到一小时，马空军雷达曾在马六甲海峡上空发现“飞行目标”，但不能确认就是失联客机。
此前，马方曾经否认客机曾经出现在马六甲海峡上空。这让公众，尤其是乘客家属无所适从。
此时，中国政府联合工作组和中国驻马使馆工作人员，与马方举行联合工作会。中方要求马方，以统一渠道及时发布权威、具体消息。
第二天，总理记者会，李克强回答的第一个问题，就是关于这架失联客机的。
李克强表示，我们要求有关方面加强协调，并且一定要查明原因，找到马航的失联航班，妥善处理相关各方面的事宜。
媒体认为，这是中国政府向全世界表达对公民生命的尊重。
确定涉刑案后要求马航继续承担食宿
此后，搜救工作迷雾重重。中方的交涉也一直持续。
15日，国际海事卫星组织称，在飞机失联后，又飞行了至少5个小时。中国海军海口舰当晚抵达马六甲以东海域，永兴岛船随后也赶赴马六甲划定海域。
中国外交部发言人秦刚在答记者问时表示，中方要求马方扩大搜寻范围，加大搜寻力度。
15日的一个消息，对乘客家属是一个重大打击。马航宣布，对失联航班的搜救已涉及刑事调查，从当天开始，将不再为家属发布消息。有消息说，马航18日之后不再承担家属食宿。
据介绍，有关部门立即与马方交涉，要求对方承担食宿费用。
3月17日下午，李克强又一次与马总理纳吉布通电话。李克强提出，望马方及时、准确、全面向中方提供更加详细的数据信息，尽快明确搜救范围，马政府和马航要履行好相关职责，做好中国乘客亲属的安抚工作。
纳吉布在电话中告诉李克强，将继续全力搜救，直到找到这架飞机。
20日，焦点转移到澳大利亚。该国总理宣布，在印度洋南部发现疑似与失联飞机有关的物体。
当晚，习近平与澳大利亚总理通电话，他希望澳方及有关方面继续全力以赴展开搜救，并在第一时间向中方通报情况。
24日晚10时，马方突然宣布，客机已在南印度洋“终结”。当晚，外交部发言人洪磊发表谈话称，中方的搜寻工作仍在继续进行，希望马方及其他国家的搜寻工作也能够继续。
