像查酒驾一样加大对假冒伪劣的惩处力度
假冒伪劣一直让消费者深恶痛绝，有群众提出，能不能像查酒驾一样来打假？对此，张茅表示，赞成加大对假冒伪劣的惩处力度，提高企业违法违规成本。
对于如何加大造假售假的处罚力度，张茅指出，目前假冒伪劣，违法违规的成本过低。如果能像查酒驾那样，假冒伪劣的发生率会降低。“过去酒后驾车，罚款一次解决了，现在酒驾严重的可以入刑，酒驾现象就少了很多。”
对于现在执行的“双随机、一公开”，张茅认为，公开有时比依法惩罚的震慑力、杀伤力更大。“在目前这种情况下，我们利用的一个重要手段就是在阳光下公开。有些企业讲罚我多少钱，我认了，而公开曝光就损失很大。”“它就记在那儿了，谁也改不了。”
消费者可通过电子地图投诉持续推动“7天无理由退货”
维护消费者合法权益，一方面要加强对企业的执法监管，一方面也要进一步让消费者“投诉有门”。对此，张茅表示，工商总局会进一步畅通消费投诉渠道。在去年新建立全国12315互联网平台的基础之上，今年3·15互联网投诉平台第二期将上线，特点就是消费者可以通过电子地图投诉成功。
对于消费者反映强烈的网购陷阱和网购假货问题，张茅表示，工商总局正积极推进《消费者权益保护法实施条例》规定的网上购物“7日无理由退货”，同时也推动实体购物、线下购物的无理由退货。“这一方面保护了消费者，另一方面对商家的商誉也是有好处的。”
张茅认为，消费者权益保护的关键：一是要法律法规健全，二是企业的信用要健全，三是消费者保护权益意识要增强。“现在网购比较理性了，先到实体店看一看，什么价格，什么质量，然后再去网上购买。”
