2016年“双11”巨增的销售额，帮助富安娜去年四季度的营收和利润2倍于一季度，但除季节因素影响外，公司想要更长期平稳的业绩表现，显然不能仅仅依靠一个“双11”
《投资者报》记者 周月明
一年一度的“双11”来了，这对于消费类上市公司来说无疑也是一场“战争”。家纺企业富安娜（002327.SZ）也同样在这个战场中早早开始了备战。
富安娜是知名的家纺生产商，在电商还未兴起之前，主要凭借遍布全国主要城市的门店实现销售。随着网络购物的日益蓬勃发展，富安娜也势必要在电商盛宴中发力。
那么富安娜是怎样参与“双11”活动的呢？“双11”能为公司贡献多少业绩？又为后续经营带来了什么影响？《投资者报》记者近日致电公司相关负责人，在电话中得到了一些答复。
O2O全渠道营销
在回答关于“双11”备战情况的问题时，富安娜方面对《投资者报》记者表示：“2016年“双11”当天，富安娜天猫总销量超过1.32亿元。今年为备战“双11”，富安娜前后筹备6个月，当天共有200多名售前客服参加。其中，防寒保暖类的冬被产品最受欢迎。”
富安娜方面还透露，“与往年相比，今年“双11”将继续打通O2O线上线下双渠道销售模式，开辟线下分惠场，并继续购买IP跨界合作。”
据报道，去年“双11”公司开设了155家线下体验门店，使销售渠道得以全面打通。这样的做法是为了令顾客享受互联网购物+线下实体体验，引导线下顾客在线上成交，也能为线下门店带来更多客流，给实体店经销商带来更多利益，同时能带动店面其他产品的关联销售。以富安娜广州天河区天府路店为例，去年“双11”活动期间店面O2O定单成交320笔，是首批尝到了O2O全渠道营销甜头的经销商。”
此外，富安娜在“双11”时还曾建造服务导购团队以及整合物流资源，建设多个物流配送基地。2016年，富安娜曾使用深圳龙华、江苏常熟、四川南充三大配送仓，总计46条打包线，3000人参与打包，3仓发货。
不过，对于记者提出的“双11”投入成本以及投资回报率的相关问题，公司还未给出更多细节。
业绩波动遭问询
记者注意到，2016年的“双11”，曾为富安娜的业绩带来了一定波动。
此前，富安娜曾遭深交所对其2016年业绩波动较大、应收账款激增进行问询。据公司财报称，2016年富安娜整体营收实现23.11亿元，但第四季度的营收及净利润几乎是其它三季度的2倍。另外，2016年年末，富安娜应收账款余额为 3.13 亿元，较2015年同比增长达61.22%。
