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中国二手车金融满意度调查 速度快是用户的核心需求

2017-11-08 15:50:58    中国经济网  参与评论()人

在这一维度,腾讯、京东、百度、易车共同投资的易鑫金融,获得京东战略投资,并与浦发银行、华兴银行等数十家资金提供方深度合作的美利车金融具备相当的领先优势。

我们也发现,在此前发布的《中国二手车金融经销商满意度报告》中获得经销商好评的优信、美利车金融、易鑫车贷在用户层面的品牌表现力依旧不俗。

三、调研结论

用户对于平台品牌的满意度评价,是平台背景、销售人员素养、产品体验和售后服务等各个维度的综合感受,其中产品体验的因素对用户满意度影响最大。

综合以上评分结果,我们将用户对主流二手车消费贷款品牌的满意度总分进行排序,美利车金融、优信二手车以17颗星并列第一,易鑫金融以3星之差紧随其后。

美利车金融虽然因为没有进行广告投放知名度稍逊,但其凭借便捷的审批流程和极高的放款效率获得用户的一致好评。而优信也凭借品牌知名度扳回一城,是综合实力非常抢眼的平台。平安银行则非常遗憾被审批速度和放款速度拖累,与大搜车并列排名第三位。

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