然而，正如上文所提到的，2007年不仅仅只有飞信的诞生，同时也是智能手机和移动互联网时代的开端。随着智能手机的发展以及移动互联网时代的到来，用户纷纷转向了微信、米聊等即时通讯软件，短信的交流方式逐渐被用户抛弃。
“当年飞信吸引人的地方是什么?可以发送免费的信息。当年的情况是没有微信，手机QQ也刚起步，流量还是稀缺的东西。现在你还发短信吗?短信都不会发了，还用飞信干什么”曾经用过飞信多年的张先生在接受长江商报记者采访时说道。
自2012年全国短信数量创下8973.1亿条的新高后，短信的数量就一直在下滑，而从工信部官网发布的《2017年9月份通信业经济运行情况》来看，1-9月，全国移动短信业务量完成4912亿条，同比下降1.2%。这与不断攀升的网民人数形成了鲜明对比，2012年手机网民数量已经达到4.2亿，占网民总数七成以上。移动短信业务量及收入降幅同比收窄。
最初用免费短信赢得人心的飞信，却也因短信的式微而走了下坡。事实上，飞信之于移动本身就是一个略显尴尬的存在。自诞生起，飞信就背负着“影响短信营收”的担忧。
在本次招标之前，移动也曾几次对飞信展开“拯救”行动。
2011年，中国移动在飞信的基础上推出了一款名为“飞聊”的即时通讯产品，主打跨平台的免费短信、语音、图片等多媒体信息发送，并且可与飞信好友互发消息。
2012年，飞信开放其他运营商号码使用软件，实现了真正的全平台开放。整整五年，飞信才完成了对整体移动通讯用户的覆盖。不过此时的即时通讯市场，早就被手机QQ、微信等一众应用瓜分干净。
