“从去年开始，公司内部已经有了共识，商业的本质不会变，但对消费者的触点是没有线上线下之分的，无论是线上网店还是线下门店，都必须利用互联网联通起来，更好的为消费者提供服务和产品，满足他们未来对我们这个品牌的诉求。”高彤说。
2017年7月11日，在网商大会上，阿里巴巴董事局主席马云提出“Made in Internet”的概念。
在天猫，企业可以触达阿里平台5亿活跃买家，通过阿里云大数据洞察消费者需求和变化，用淘系、微博、优酷等平台来建立与消费者的联系；与此同时，包括阿里云、菜鸟、蚂蚁金服在内的数据智能工具、支付及金融工具、物流工具等整套阿里巴巴新零售基础设施，帮助外国商家入华、中国企业出海，让天猫双11成为商家互联网化升级的主阵地。
正如阿里巴巴集团CEO逍遥子所说，中国正处于商业变革的洪流之中，在互联网的部分领域，中国已走在全球前沿。新零售正在重构一切要素，商家在以天猫为基础，包含蚂蚁、菜鸟、阿里云、微博、优酷等的阿里巴巴生态体系中，正在亲历消费者交互方式和营销方式、新通路和新渠道、线上线下商业形态的连接、供应链等方面的变革。
