去年年底，一份《中国家装行业优秀品牌企业发展状况报告》发布，装修公司只占到了市场份额的15%，剩下的85%被“游击队”瓜分。装修公司正凭借质量抢占市场份额。
装修的“痛点”
建材可以网购，但业主如何才能找到经营处于“正循环”，比较规范的装修公司呢？申超提到了亲友推荐：“装修是个很长的过程。比方说我这次装修，入住一段时间后还会发现需返工之处。所以才需要推荐，因为不是口碑好的装修公司很难反复上门服务。”
巧的是王光平也提到了口碑：“我们不少项目都是先在小区一个业户家施工，然后邻里现场参观，口碑才传开的。业户要亲眼看看我们的施工工艺，聊聊后续服务的承诺，这样才会放心交给我们干，也才会把我们推荐给亲友。”
消费者不信任装修公司，更信任亲眼所见和亲友推荐，这种高昂的交易成本明显是行业的“痛点”。而开篇提及的京东报告对“痛点”的分析更加触目惊心：31%用户担心装修合同暗藏陷阱，20%的用户担心装修公司偷工减料，影响装修质量，16%的用户认为设计不合理，14%用户认为价格有陷阱……
实际上，各大电商平台早已尝试解决“痛点”。2015年6月15日，天猫家装事业部与实创装饰、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会共同发布首部《中国互联网家装服务标准》；其后，京东也发布“京质家装”装修服务标准，并在今年升级到了“2.0”。或许正是看好电商平台的同步发力，网易家居才发布报告，预测到2020年互联网家装将占据市场30%的份额。
尽管申超关注互联网家装已有数年，但最终还是选择信任亲友的推荐，原因是听闻互联网家装行业乱象不少，常有卷款跑路者，所以自己对此很审慎。
而在更早的时候，王光平就跟电商平台进行了合作。“当时是缴了一年费用，平台就推荐我公司参与投标。但几次中标后，客户都对我公司表现出极大的不信任，最后也没成交几单。”他认为，电商平台现有的模式很难赢得业主的信任。
以高标准换信任
既然电商平台早已找准家装的行业“痛点”，剩下的工作就是调整模式以期解决问题了。
经济导报记者查阅了2.0标准，发现京东提供的解决方案是提高标准。如，将“防水工程质保5年”的行业标准提升至6年，水电隐蔽工程总保障年限则提升到了10年之久。该标准亦得到了王光平的肯定。
