“装修房子就两点，一是装修公司要找熟人引荐，二是材料能网购绝不从实体店买。”刚刚经历过装修的济南市民申超告诉经济导报记者。
不难想见，上述两点经验涉及合同欺诈、偷工减料及价格陷阱等方面的应对防范，而这正是京东装修撰写的报告所公布的装修“痛点”。
痛点如何解决？还是京东，于10月16日推出“京质家装2.0”装修服务标准（下称“2.0”），希望从6大维度对装修全流程进行标准化要求和监督，以赢得业主信任；同时，网易家居预测，2017年起互联网装修所占市场份额会超过20%。
2017年已近尾声，以京东、天猫等电商平台为代表的互联网家装，是否赢得了业主信任？经济导报记者调查发现，在济南，业主虽已习惯网购建材的“电商模式”，但在施工上还是更信任熟人和口碑的“传统模式”；同时，众多装修公司亦调整传统的盈利模式，以施工质量与后续承诺适应市场需求。不过，因成交量等原因，装修公司热烈拥抱互联网尚需时日。
电商时代的盈利模式
“这次我家装修，地砖以外的全部建材都是网购的。”前述总结装修经验的申超如是说。
电商时代的消费者早已习惯先从实体店体验，然后再网购，家装业亦不例外。
“几乎每一样建材我都比对了实体店与网店的价格，结果发现卫浴差价最大，地砖差价最小，店里还负责送货上门，所以我选择从实体店购买地砖。”申超表示。
申超的经验早已作用于家装公司。济南都市易居装饰公司项目经理王光平告诉经济导报记者，2010年以前，材料还是行业重要的利润来源，随着电商时代的到来，申超这样的业户越来越多，装饰公司也不断调整自己的盈利模式。
“以前‘包工包料’最挣钱，现在都是业主自己买材料，装修公司也让出这部分利润，建材都是平进平出。”王光平如是说，他从业超过20年，对行业趋势有一定发言权。
出让了重要利润，装修公司也开发出了全新的盈利模式。“就是通过完善施工工艺，让业主满意；再通过业主推荐，承揽更多的业务。业务多了，施工队伍也就稳定了，施工工艺也能得以保障。”王光平认为，全新的盈利模式也是可以接受的，“尤其是施工队伍的建设。我们有个技术骨干，就是跟我们合作10年的工人。在跟我们固定合作关系后，他自己就说‘终于不是马路游击队了’。这样，可以稳定公司的运营。”
