近日，首汽约车推出的“两周年欢乐颂活动”，因其并不优惠的规则设定，引发了用户的广泛质疑。
记者注意到，其“买1000最高得2000”、“充值得返赠金额”的宣传标语存在误导、欺骗消费者的情况。用户充值后，其充值钱款并不会成为账户可用金额，而是得到数张有使用期限的出行券。
在《证券日报》记者就此事做出报道后，当日晚间，首汽约车发出公开信称“优惠券有效日期将改为长期有效”、“已参与的用户可申请退款”。
记者随后注意到，其App宣传标语已从“买1000最高得2000”变更为“花1000最高得2000券”；此前“根据会员等级，可得100%或60%返赠金额”的说法也已被删掉。
但在声明发出后，仍有大量用户向记者反映，首汽约车客服存在无人接听的情况，甚至客服称若使用了优惠券则不能退款。对此，记者于9月24日下午多次致电首汽约车，工作人员表示，若已使用优惠券，退款将按照券面价值进行扣除，退款金额将于15个工作日返还。
有不愿具名的分析师表示，因退款人数较多造成的客服服务问题应该会逐渐缓解，但这次活动对首汽约车形象的破坏，一时半会难以改善。用户宋先生就表示，退款结束后自己不会再用该平台叫车了，他直言首汽约车“人设崩塌、欺骗用户、打擦边球”。
有司机师傅私下向记者表示，这两天不少乘客都反映自己被这次的活动“给坑了”、“栽在这次活动上了”，他表示，这样的活动确实称不上是优惠。
活动备受质疑
9月21日，首汽约车“两周年欢乐颂活动”正式上线，从其前期造势及宣传标语来看，这是一次“返赠”活动，买1000元最高得2000元。
而根据首汽约车此前的活动作风来看，“充1000赠666”、“充1000返1000”的大手笔优惠都受到了用户的追捧，也因此，此次活动备受期待。
但实际情况是，在当天上午，记者就收到了多名用户的吐槽。
一方面，活动的宣传页面及标语重点突出了“买1000得2000”的规则，误导用户认为是充值1000元到账2000元现金的活动。
另一方面，用户花钱“买来”的优惠券，是有条件限制的券，根据彼时的规则，出行券的使用截止日期为今年12月31日，且一次只能使用一张。
这就意味着，以往用户正常充值1000元后，余额显示到账，这笔钱可以无限期的用来叫车。而在此次“优惠活动”中，用户充值1000元，换回来的仅是有使用期限的优惠券，而用户若是想“不亏本”，就必须往账户中继续充值本金，并在3个月时间内频繁使用首汽约车服务，以消耗掉所谓的“优惠券”。
