用FinTech全面提升竞争力
“招商银行高度重视金融科技的投入与发展，董事会决定将利润的1%作为金融科技的投入基金，鼓励银行在金融科技方面的投入，最近我们还开了次董事会，要是如果利润1%不够的话，我们还可以扩大到销售的1%，当然这个还要看需求。”据招商银行董事长李建红表示，金融科技是对银行下一步最重大的挑战，同时也是银行发展最大的机遇。
招商银行的战略转型已经进入下半场，招商银行将定位为一家金融科技银行，金融科技将成为下半场转型的核动力。面对激烈的市场竞争，除了产品面“硬实力”的比拼外，FinTech也已全面融入到风控、服务等每一个环节中。
“在移动互联不断发展壮大的生态之下，我们如何为掌上生活这一个平台打造一个坚实可靠的后台，为客户提供一个银行级别的有安全感的产品，这其实是我们风控人一直不断追求的。”招商银行信用卡相关负责人表示。
据介绍，自掌上生活App创建之初，招商银行信用卡即在后台打造了基于移动互联生态的智慧风控体系，不断引入“交易+行为”数据进行策略部署，实现实时风险管控。平台自主构建的身份识别和行为分析体系，依托大数据分析技术，实时判断客户在办理消费金融产品时的风险，根据风险判断实时分发不同的策略，以保障客户账户安全。在用户交易、支付环节，掌上生活App还具备声纹、人脸、指纹等多种生物识别技术，以及“一键锁卡”等自主风险管理功能。此外，掌上生活App6.0版本还推出了全新的“安全中心”，动态推荐安全功能的设置，对风险事件进行针对性提醒，刷脸验证、指纹支付、闪电补卡等功能一应俱全。
同时，高品质的创新服务也是制胜未来的关键，这点对于以服务著称的招商银行信用卡来说可谓驾轻就熟。从业内首推“全景智额”到打造“智能客服”，掌上生活App总能在最快时间内利用“AI人工智能”技术提升服务品质，除了摇一摇唤起服务外，此次掌上生活App6.0更搭载AR技术，用户只需扫一扫招商银行Lo-go，即可唤起智能客户服务，让智能客服增添互动乐趣。利用AR图像识别技术、3D动画技术、虚拟现实技术，掌上生活App再一次刷新了用户的服务体验。有消息称，未来掌上生活App的“AI客服”还将朝着更深入、更智能的人机交互模式迭代，让随手随心的客服无处不在。
