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欧派测量失误投诉一月无人管 消费者希望得到解释

2017-09-05 14:06:53    中国经济网  参与评论()人

  沟通一个月始终无进展 

“出现问题后,我立即向设计师反映了问题,希望得到合理解释以及处理办法。”刘女士称,自己对金钱赔偿并无具体要求,但希望商家对失误给出解释和道歉。“设计师向我表示,因为失误造成了我的困扰很抱歉,会给我赠送大礼包并亲自致歉。我想着大家都不容易,便同意了。但此后,却再无音讯。”

无奈之下,刘女士多次联系了欧派总部客服反映情况。“但客服给我的答案永远是‘如实记录,安排人处理,向有关部门反映’,这让我很反感。”刘女士称,她已经疲于和欧派装饰纠缠,打算直接向工商部门反映问题。昨天,北京晨报记者联系欧派装饰客服人员,对方表示刘女士的情况确有登记,目前已经在处理中,会尽快催促解决。但对于解决方案,客服表示并不清楚。

北京晨报热线新闻 记者张静雅 线索:刘女士

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