3、紧急开通绿色理赔通道，第一时间为客户提供主动慰问关怀，提供快速理赔和预赔服务。
平安产险11项大灾应急举措：
1、多渠道及时预警：通过官微、短信、理赔及业务人员的客户朋友圈，向客户发送灾害预警及防灾防损建议（关注余震影响）
2、多渠道便捷受理：开通现场绿色报案受理点；95511坐席24小时值班受理报案；鼓励客户使用“客e宝”、（“好车主”）、“口袋理赔”等APP自主理赔；开通官网热线，官方微信、微博受理报案及咨询。
3、小额案件免查勘：报损1万元以下案件免现场查勘，保险人可根据被保险人提供的出险照片远程核损；
4、现场查勘当即赔付：5万以下案件适用快赔规则，对于保险责任、损失金额认可机构尽职查勘结论；
5、免财务、库存账册：5万元以下案件客户可以不提供财务账册原件，公司根据财务账册复印件或查账、盘点情况快速理赔；
6、免采购、维修凭证：5万元以下案件客户可以不提供维修合同、发票等证明，公司根据报价单、网页询价等渠道或由经授权的理赔人员现场定损，具体单证规则适用小额快赔规则；
7、无需提供事故证明：在此期间出险原因为地震（保单列明责任），无需客户提供事故证明；
8、无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理；
9、主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务 ；
10、线上自主理赔服务：开通客e宝，E理赔等线上自主理赔服务，实现快速结案；
11、先收款后补证：客户可在收到赔款后再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证（个人）相关资料；“三证”可在赔付后5个工作日内予以补传。
6项大灾人伤服务举措：
1、现场探望：安排专业医疗人员探望伤者，提供专业医疗咨询服务；
2、医疗费用优先垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；
