海量酒店任你选，一键下单全搞定。近年来，蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐。然而，在给人们生活带来便利的同时，在线平台的发展也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题。
记者近日从海南省工商局获悉，海南工商部门对网络订房、订票、医疗、婚纱摄影、房产促销、在线旅游、团购等执点行业经营行为进行了重点监测监管，先后约谈携程、途牛等平台网站负责人22次，责令整改未亮照亮标网络经营主体687家。
据了解，今年以来，海南工商部门对携程、天猫、淘宝、百度糯米、美团、京东旅游、乐途旅游、大众点评、去哪儿、穷游等10家第三方平台上的网络经营主体评价信息开展了监测。截至目前，共监测了6670家网络经营主体1794485条评价信息，其中差评信息88839条，总体差评率为4.95%；监测网络交易数据612105条，疑似违法行为数据4092条，发现违法线索152条。
事实上，不只是海南，全国范围内，在线旅游平台也是问题频发。今年3月，北京市朝阳区人民法院就曾判北京艺龙信息技术有限公司(以下简称艺龙公司)因存在欺诈行为，给消费者李先生三倍赔偿。
据悉，李先生通过艺龙公司经营的网站预订了位于上海、三亚的三家酒店。艺龙网网页标注，三家酒店均为国家旅游局评定的五星级酒店，但他先后入住了上述三家酒店后发现，通过艺龙网预订的这三家酒店实际情况与标注不符。李先生认为艺龙公司存在欺诈行为，将之诉至北京市朝阳区人民法院。
艺龙公司辩称，三家酒店均为准五星酒店。因艺龙网员工录入错误，造成网页显示为五星级酒店。但法院审理认为，艺龙公司提供的酒店服务与其网站宣传不符，并已被行政主管部门认定为虚假宣传，李先生作为消费者以欺诈为由要求三倍赔偿，符合法律规定，法院予以支持。
一审宣判后，艺龙公司提出上诉。目前，二审法院作出终审判决：驳回上诉、维持原判。
业内人士指出，在线旅游平台的蓬勃发展符合消费者的需求，值得鼓励和肯定。但行业在快速发展中暴露出的不规范等问题也亟待引起关注。记者采访发现，当前在线旅游平台发展主要存在以下问题：
首先，“名不副实”现象时有发生。消费者陈先生反映，2017年1月底在某在线旅游平台预订了某酒店海景双人房。到店后，商家明确表示海景房不是这个价格，只能提供另一个房型。在平台与商家商议无果后，平台客服解释称：陈先生预订的是“侧海景房”而非“海景双人房”，并拒绝退还预订款。
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