4月13日上午，深圳市国税局组织召开电子税务局推广暨多语种“问税”平台上线仪式，推广深圳国税新的电子税务局，启动多语种“问税”平台，打造具有国际范的多语种在线咨询服务品牌，提升税务咨询服务现代化水平。
据了解，深圳市国税局目前管户已超过200万户。传统纳税服务模式中办税地点单一、办税时间固定、办税方式有限是最大“痛点”，该局将推广电子办税作为缓解前台压力的首选途径，依托区位优势、坚持问题导向、立足本地实际、激发基层智慧，在办税渠道和服务手段上做“加法”，在资料报送和表单填写上做“减法”，推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。目前，“互联网+税务”行动已取得良好的社会效应，电子申报率已经超过97%。微信办税实现了“办税便利——信息共享——宣传咨询——服务评价——权益维护”的移动服务闭环，涵盖五大类60余项涉税事项。特别是，打造“指尖上的税务局”，足不出户即可办理有关涉税事宜，利用云计算、大数据等技术，大大地降低了往返奔走于办税服务厅的时间成本和财务成本，也大大减轻了办税服务厅的压力，为纳税人节省出更多的服务资源。
目前，深圳市国税局正将纳税服务升级目标聚焦三个方面：一是让纳税人少跑腿。利用互联网新经济，以新兴技术为支撑，大力推进“互联网+税务”建设，努力打造畅通、宽敞、方便、高效的网络办税服务体系。二是让纳税人好办事。制定上百条优化服务措施，提高服务质效。主动提供延时服务；推行错峰双向预约，根据办税厅申报数量和纳税人申报习惯，主动预约纳税人；多渠道方便纳税人自主选择预约办税。三是让纳税人不添堵。开设首次申报专窗、营改增专窗、绿色通道，快速业务办理通道；开辟增量资源，如便民办税服务点、自助办税区、电子办税体验区、24小时自助办税区等。
活动现场，深圳市国税局党组书记、局长张国钧等领导现场启动了多语种“问税”平台项目，该平台首批推出英语、法语、俄语、日语版的使用界面，为纳税人提供办税知识自助查询、互助咨询、经验分享和税收业务学习信息,。
