余少言：企业的本质就是要提供好的产品和服务

人民网北京3月21日电 （杨曦）近日，广东万家乐燃气具有限公司总经理余少言做客人民网访谈时表示，做企业回归到企业本质，就是要提供好的产品和给用户带来好的服务。

余少言认为，一个企业能不能发展好、能不能持续发展，必须做到以下两点：第一个就是能不能提供激动人心的产品，第二个就是能不能提供感动用户的服务。“我们过去有很多企业做产品，都可以，也符合标准。但是，你的产品，如果说没有特别，你不能让客户眼前一亮，你不能让别人产生激动的感觉，可能你的产生就流于一般，流于庸俗，流于普通，你的持续发展和竞争能力是受到影响的。”

关于成功的产品，余少言举例：“X7中央热水，这个产品一出来，我们就采取了预售，直击用户痛点，过去用燃气，等待两分钟放冷水，不仅造成水的浪费，也使用很不舒服，很容易造成一些不健康，比如感冒。我们这个产品，像酒店热水一样，即开即热，又能够节约水资源。所以，非常受用户的喜爱。”

谈到“互联网+”概念怎样影响企业的发展，余少言表示，现在的制造业除了好的产品以外，还涉及到环保的问题。制造过程中，减少制造环节的浪费，包括使用的一些物质，包括用一些低能耗的技术，这都是在智能制造和“互联网+”的一些应用。余少言认为，这些技术、手段都是为最终的产品使用价值和社会价值来服务的。