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上海:社区卫生服务中心位居十大行业服务质量测评榜首

2017-03-20 16:05:26    新华网  参与评论()人

新华社上海3月20日电(仇逸、龚纾碧)记者从上海市卫生计生委获悉,近日发布的《2016年上海市十大行业服务质量测评报告》显示,社区卫生服务中心行业测评结果位列十大行业之首。市民对社区卫生服务中心的满意度达到了近年来的最高值86.24。

2016年3月至12月期间,上海市质量工作领导小组委托第三方专业测评机构在全市16个区县开展十大行业服务质量测评工作。通过随机拦截、现场访问、网络调查等方式直接了解市民的期望与感受,并采取定量和定性相结合的方法,收集公众反馈的具体信息,累计回收有效问卷3万余份,收集公众反馈的意见建议9千余条。

其中,上海市民对社区卫生服务中心整体感受日趋提升。93.8%的受访者表示,愿意首先选择到社区卫生服务中心看病就医,95.3%的受访者愿意向他人推荐社区卫生服务中心。23.4%的受访者表示已经签约家庭医生,其中有89.1%的人会在有健康需求时首先联系家庭医生。

2011年上海在全国率先启动家庭医生制度试点,截至2016年共签约常住居民超过1000万人。2015年11月起,启动家庭医生制度2.0版试点,探索“1+1+1”医疗机构组合签约,即居民可自愿选择一名家庭医生签约,并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约。截至2017年3月上旬,“1+1+1”签约居民超过150万,其中60岁以上老人签约率超过30%,签约后居民60%以上门诊就诊都在其签约社区,就诊下沉效果初显,初步构建了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗体系,签约居民普遍反映签约后无论是就诊便捷度、服务针对性,还是配药品种、费用负担等方面均切实获得改革红利。

(责任编辑:都基强 CN065)
 
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