日前,有媒体报道江苏一位高中语文老师因为在线授课收费,而被举报为“有偿补课”,而后辞职。一时间,“教育收费”的问题引发社会各界的热议,并成为很多老师和在线教育企业不敢涉足的“禁地”。
实际上,在刚刚过去的2016年,知乎Live、分答、得到等平台纷纷崭露头角,喜马拉雅FM首届“123知识狂欢节”更是以5088万的成交额落下帷幕,知识经济正以“忽如一夜春风来”之势,在互联网寒冬中“梨花初放”!然而,在线教育作为知识经济的先导产业之一,要迎来属于自己的付费时代,却并不像其他行业那样水到渠成、顺理成章。这是因为在线教育处于一个既要承担社会责任,又要追求商业利益的尴尬境地。那么,到底该如何看待在线教育收费的问题呢?
知识付费新潮势不可当
向知识付费的渊源可以追溯到孔子时期,那时向孔子提问求教,要用十余肉干儿作为询问费。如今,随着知识经济大潮的到来,知识付费的方式越来越多。APP上听歌要付版权费,视频网站看剧要买会员,在电脑上囤电子书的习惯,也被在kindle上买电子书取代了。而曾经凭借微信公众号创造出自媒体内容生态的腾讯也确认,微信公众号付费订阅功能近期将会上线,知识付费的春天正揭开序幕。
“付费正成为知识的新过滤器。”资深互联网从业人士方军的一句评论,点破了付费内容开始大行其道的关键原因。可见,所谓的付费内容,实际上是区别于免费内容的一些精品化、优质化的内容,是用户为了达到娱乐、学习等特定目的,自觉自愿花钱购买的差异化内容。36氪发布的《2016知识青年报告》显示,各种新颖学习形式、平台进入人们视野,在线学习进入百家争鸣时代,“为知识付费”得到绝大多数人认可,70%在线学习者在过去的一年中为在线学习付费,75.65%学习者表示如果内容优质则愿意付费,更有超过50%学习者认为,有价值的内容本来就应该付费获得。
而这也是互联网进入下半场,“人口红利”消失之后,争夺用户注意力和粘性的一种有效方式。不论是增量用户,还是存量用户,消费升级的机会都在于对细分群体的消费需求和特征进行深入挖掘,更长尾、更有针对性、更垂直化的内容,才能和消费者的需求匹配,同样也才能激起用户的付费意愿。
知识付费时代的到来,对在线教育行业而言是一个重要的机会。随着在线教育经过2014年的火爆成长之后,软件免费时代的商业模式进入增长瓶颈,许多创业公司开始不断尝试用户的精细化运营,探索向用户付费模式转型。
个性化教育理念推动内容付费
把用户放在首位,是在线教育产品成功的法则。内容付费机制作为优化用户体验的一种方式,一方面将海量的、未经筛选的知识和内容从数量和质量上加以控制和筛选,最终给用户体验带来不同程度的优化;另一方面,付费机制让优质内容获得与之价值相符的回报,是对内容生产者的一种激励,有助于高质量、高价值原创内容的产出,从而实现优质内容的良性循环。
而在线教育的付费内容,则可以借助学生学习大数据采集与挖掘,分析每个学生的知识基础、学习能力等,进行个性化学习内容的精准推送,激发学生的学习兴趣,提高学习效率。除此之外,在线教育将同等的师资、同样优质的内容以更有合理的价格出售,反过来也会倒逼传统线下教育价格回归合理。相关数据显示,56%用户有意愿为手机在线教育APP付费,城市居民在线教育上年均消费力接近10000元,仅次于网络理财。反映出用户对优质的教学产品仍有不错的付费意愿。