物美超市会员卡内积分、零钱被清零 遭消费者质疑
【导读】消费者手中的物美会员卡，春节时卡里的积分返利以及零钱全部被清零。消费者说，既然会员卡可以做零钱包并且设置密码，超市哪里来的权利清零？《天天315》聚焦：具备金融功能的超市会员卡，超市可以随意清零吗？
央广网北京2月19日消息 据经济之声《天天315》报道，现在各家超市都会给消费者办会员卡，拥有会员卡，就会拿到消费积分。超市会时不时推出一定数额的积分换购商品活动，消费者用积累的积分可以换购商品，这也算是回馈消费者的一种营销活动。有一种会员卡还有一定的金融功能，消费者可以给自己的会员卡设置密码，购物找零的时候，收银员会将一些零钱直接存在会员卡里，消费者可以随时使用。大家都感觉，这样做挺方便。
可是，北京的消费者郑女士最近到家附近的物美超市购物，在刷会员卡的时候发现，自己卡里的积分和零钱全都被清零了。郑女士说，不是钱多少的问题，而是我设置了密码的卡，超市怎么能随意给我清零呢？
郑女士告诉记者，自家附近小区的超市原来是美联美，现在跟物美合并了，超市每年都有会员返利积分，积分返完利后当时自己并没有消费，收银员告诉郑女士，如果不消费这个分就会返回去，等于还返成积分返利。等到春节再去时，郑女士的单子积分、返利却都变成了零。
郑女士认为，以前超市到一个规定的时间节点会给给会员卡清零，不过那都只是积分。可是现在，这张卡具备了金融功能，自己还设置了密码，里面有自己的零钱。这个时候，超市就没有权利在没有征得我同意的前提下，随意给我清零。
“最早的积分是消费一块钱积一分，我记得大约是从2015年起就变成10块钱积一分了，积分以后就是说多少钱给返，反正我卡里当时返利的钱应该也不多，大概20多点，但咱就说这个事儿就没有他们那么干的。”郑女士向记者这样解释。
问及之前是否遇到过积分在春节或者其他节点清零的情况，郑女士说：“今年因为我没花所以不太清楚它以前怎么清。再有以前的卡光有返利成分，没有作为零钱包使用的功能，后来这卡开通了此功能，就是我买东西的时候，比如说它应找我几分或几毛的零钱，他就不找了，直接把应找的零钱返到我的卡里了。以前不具有这个功能时是不需要输密码的。现在既然返给我利就相当于银行利息，银行我存款的利息难道你银行能给我利息给清了吗？不可能的事嘛。”
郑女士认为，目前来看，自己手里的这张物美超市的会员卡，与银行卡的一些功能相同。现在如果要消费，必须输入密码才能刷卡里的钱，但现在没有经过没本人同意连带本身卡里的零钱一起清零了。这是超市单方面设立的“霸王条款”。而发生这件事以后，超市工作人员说，这事只能找公司投诉，而郑女士拨打公开的物美超市联系电话，一直无人接听。郑女士认为，这表明物美方面和消费者之间的沟通渠道是不够畅通的。
“可能大多数人都觉得也没多少钱，这样的返利像咱们平民消费也就是返你几块钱、十几块钱、二十几块钱吧，那没了就没了呗，我估摸着现在都这样。但是这个‘霸王条款’也有点太“霸王”了，既然我有密码，你凭什么要给我清零，我买东西剩下零钱都存在卡里了，即便说返利的钱清理了，消费的时候应该先消费返利的钱，不应该先消费零钱包里的钱。”郑女士郁闷地向记者说道。
