尹衍梁:北京大学光华管理学院董事长、北京大学兼职教授、博士生导师,台湾大学土木研究所兼职教授,俄罗斯国际工程院院士,台湾润泰集团总裁,“唐奖”发起人。
一、缘起
从小就对北京大学怀有无限的憧憬,希望有朝一日可以在北京大学学习,暑假终于有机会在北京大学上课并且在课程中结识顾佳峰老师——一位风趣幽默又有亲和力的男神老师,真的觉得自己幸运无比。一日为师,终身为师,虽然上课的时间短暂,很快就离开北京大学,但和顾老师的联系却一直都在。这是因为一方面顾老师经常会在微信群里和我们分享一些学习资源,并且和我们一起交流;另一方面,都说读书其实是和作者的沟通,阅读顾老师的《达观天下:跟尹衍梁学管理》,就好像时时刻刻在和他进行对话,让我受益无穷。此外,为了让我们更好掌握书中所讲的内容,顾老师还分享了他的语音讲课,让我们可以随时随地很方便地学习。
我的专业是市场营销,大一的时候已经上过管理学和企业战略管理等相关课程。但教材中的知识毕竟很死板,当初的学习全靠死记硬背,通过了考试,这一门课程就算结束了。而顾老师以他的老师尹衍梁先生的企业管理实践为研究对象,深入探讨了尹先生的管理思想及创见,通过实际举例及案例的形式,让知识
更加生动有趣、便于理解,使我对管理的学问有了更深刻的理解。《达观天下:跟尹衍梁学管理》不仅介绍了尹先生经营企业的方法,而且对尹先生其他方方面面譬如性格、兴趣爱好、为人处世之道等都有涉及。读完此书,不仅使我能够在学业方面有所提升,同时了解尹先生的生平,对我今后为人处世大有所益。
二、企业经营管理之道
企业经营,战略为王。尹先生喜欢航海,在他看来,企业经营如同航海,企业经营中的战略,就如同大海中的航行路线,直接决定了航速与航行成绩。尹先生占领先机,决定进军零售行业,并为大润发制定出了强大的发展战略。首先是“农村包围城市”,即先开辟三、四线城市,再回头占领一、二线城市;其次是与法国欧尚集团确立合作伙伴关系,联合进入大陆市场,引进了世界先进的零售业管理理念、流程、方法。用好战术,战略为王,方可在激烈的竞争中战胜强敌。
好战略,需要有以顾客为尊的服务。无论是大润发进军大陆市场后提出“要做消费者利益的代表”,还是尹先生接手南山人寿后提出“要为客户谋幸福”,无不表明尹先生以顾客利益和客户幸福为第一要务,让顾客满意,为客户带去幸福感。只有这样企业才能长久存在下去,这正是先生的高明之处,从服务品质入手,把幸福传递给顾客。
战略与服务,都需要以信誉为支撑。作为一位成功的企业家和商人,尹先生始终牢记父亲的告诫:“商人的招牌就是信誉,小商
人贩卖的是货品,大商人贩卖的是信誉。”为了落实大润发做出的“业界最低价”的承诺,大陆的几百家店每个店都会部署六到七个人的查价小组,不停地到同业卖场询价,只要发现大润发的价格高于同业,就会马上降价。
成功经营并管理好企业,尹先生懂得如何做一个好的领导者和识别人才。尹先生深知领导就是服务众人,善于倾听来自各方面的意见。在用人方面,他认为帮助企业打天下需要四种人才,分别是:镇山的虎,保护的伞,叼肉的狼,看门的狗。作为领导者,就是要识别不同人才的特征,并把这些人才放到最适合其发挥作用的工作岗位上。