GSK何盈德女士则指出，大健康产业在客户洞察上遇到最大的痛点，来自于怎样帮助消费者通过品牌教育、品类教育，去找到其真正的需求；而老板电器公司副总裁何亚东先生则表示，在做客户洞察的过程中，要尽量减低行业竞争论所带来的影响和局限，立足客户而不是竞争本身，以切实领跑行业，推动变革。
下午的第三堂公开课直击技术、客户，探讨对原有商业模式的改造和颠覆。首次来华的《硅谷百年史》作者阿伦·拉奥率先登场，指出随着大数据、云计算、AR、VR等突破性数字技术的发展，信息获取、使用、控制以及共享变得日益高效和开放，也使得人类生活方式和生产方式发生了深刻变化，传统行业加速转型升级，新商业模式和新企业应运而生，例如汽车行业颠覆和共享经济崛起。他为现场观众系统梳理了硅谷崛起的前世今生和软件产业革新所带来的世界经济转型，并介绍了硅谷未来企业的三大特征：即共享、共创和服务。
在拉奥先生的主持和引导下，三位知名IT企业代表从各自商业实践的角度，解读了企业如何在未来运用新技术、构建新模式、解决新问题。
NVIDIA张建中指出，大量数据的获取，再加上计算工具、计算平台的能量，三者的结合就是今天的人工智能,让整个计算机计算领域的变化转到一个新的时代。NVIDIA已利用GPU训练，通过提升渲染能力和计算能力，致力于增强AI和VR整体研发力。
科大讯飞江涛紧接着从公司近年来取得研发突破的语音识别产品“讯飞听见”入手，分享了前沿AI领域的机器语言、深度学习、感知智能、大数据和云计算的技术迭代及强大应用。科大讯飞坚持拓展开放平台，其可处理的整体数据量是一直快速增长。江涛指出：对于认知智能的技术开发，要着力解决的就是16个字：语言理解、知识表达、联想推理、自主学习。目前科大讯飞已经把这套技术应用在教育产业布局，致力于真正地实现孔子所说的“因材施教”。
IBM大中华区创新事业部总经理王允臻作为本堂公开课最后一位企业分享嘉宾，围绕着“区块链”概念层层展开，指出当今全球贸易很多问题的产生主要归结于三个原因：信息风险，交易成本和创新障碍。而区块链作为一个完整稳定且可持续的的交易闭环，能实现分布式的高效信息存储，灵活统筹，以一种无所不在的低成本方式建立社会互信与共识、实现可交易与高效率。
下一节公开课以“迎接大数据时代的人才管理新挑战”为主题展开。在哈佛商学院大中华区企业关系总监李梁梁的主持下，由北森副总裁及人才管理研究院院长周丹、上品商业集团人力资源副总裁欧阳琼星、可口可乐大中华区及韩国区人力资源副总裁刘乃英，福田汽车集团总经理助理兼人力资源部总经理潘平，和宝洁北京研发中心人力资源总监任昊男一道组成了企业嘉宾研讨组，就大数据和新技术背景下企业人才需求的变化、和人力资源组织环境的转型进行了讨论。与会嘉宾均指出：大数据时代下，组织将面对更为复杂的人才竞争环境以及行业互相渗透带来的跨行业人才挑战，企业应当及时建立对应的内部人才战略、实现人力资源管理创新，快速调整的组织结构以及更多元、灵活的组织文化。
