今年3月份，朱先生找到律师分别给中国联通和招商银行发去了律师函，并开始在微博和朋友圈求助。
朱先生告诉《每日经济新闻》记者，联通方面律师要求朱先生先将微博删掉，删掉后才可以谈。但在朱先生删掉微博后，律师又要求朱先生删除朋友圈相关信息，朱先生认为朋友圈是自己的私人空间，拒绝删除。此后，中国联通方面便再也没了下文。
朱先生又通过消费者协会、工信部、市长热线等方式进行投诉，然而得到的反馈均是此事已转交给联通公司处理。
更让朱先生生气的是，每次联通公司都只是通过机器人语音客服告知朱先生投诉已收到，而且朱先生发现自己手机号码从2016年1月1日到1月6日的通话详单也无法查询了。
“感觉根本没人理我。”这是朱先生对自己维权经过的总结。最终在苦等数月之后，朱先生将中国联通上海分公司告上法庭。
实际上，近两年这种“补卡截码”的诈骗方式并不少见。5月初，空姐张馨予自称遭遇“补卡截码”诈骗，犯罪嫌疑人几乎采取同样手段，导致其损失15万元。而在西安、柳州等地也出现了类似案例，但判决结果均对原告不利。
对此，中闻律师事务所互联网法律部执行主任王维维认为，不论犯罪嫌疑人是以假冒的临时身份证还是真实身份证，运营商都有审核该业务是否是机主本人真实意思表达的义务。如果没有尽到核实义务，就应当负担主要民事责任。
随着互联网技术尤其是网络支付技术的发展，手机与验证码已变得越来越重要。电信运营商在补卡环节上的疏漏频频被不法分子所利用，造成受害人财产损失。在这种情况下，电信运营商能否加强保护措施、规范管理，为用户把好关显得尤为重要。
