“当时我和一旁拍照的朋友都吓懵了。”情急之下，陈先生用手使劲去扣玻璃升降按钮。谁知，车辆自带的防夹手功能反倒帮助了黑熊，受到阻力后，车窗玻璃不升反降，陈先生所坐的驾驶位一侧，整个车窗都向黑熊敞开了！
还寄希望于玻璃升降按钮，可按了几次都毫无反应，突然就在一瞬间，黑熊一口咬住陈先生的左臂，“一阵剧痛啊，我本能地挣脱，猛踩油门往前开，从后视镜里我看到，熊被挣脱后疯狂地追赶拍打撕咬车。”
擅开车窗有错但园方反应受质疑
终于摆脱了黑熊的追击，陈先生停下车，紧闭车窗，等待工作人员的到来。不一会儿，一辆吉普车驶来。陈先生将刚才自己的经历告诉了对方，向他们求助，但让他意外的是，他等到的是“各种教育”。
“我承认擅自开窗确实有错，但是，当时我忍着痛和恐惧，恳求工作人员告诉我该怎么办，他们就说了句自己去医院，听到这话，我心都凉了。”想到门票上印有求助电话，陈先生尝试着打了过去，一位女士接的。工作人员同样以教育的语气对他进行了批评，随后表示可到游客中心进行简单包扎处理，并要自己拨打保险公司电话。由于动物园里都是弯曲的山路，驶出只能按照游览路线，陈先生忍着疼痛，将车开到了游客中心。
被野生动物咬伤，对伤口仅仅做消毒处理，这让陈先生万分担心。他说，他当时再次向园方求助，工作人员告知他不清楚附近哪家医院可以接诊动物咬伤患者，可到延庆医院去试试。思来想去，陈先生和朋友决定赶紧回到市区的医院治疗，两人不敢再耽搁，迅速往市里赶，到达市区时已经是晚上了。第二天，陈先生辗转了多家医院，医生们都表示没有遇到过被熊咬伤的临床案例，先为陈先生注射了狂犬疫苗和破伤风针。
园方回应：正密切关注伤者伤情
陈先生向记者表示，自己擅自开窗的行为确实不对，而且他希望以这段惨痛经历提醒其他游客，一定要遵守规矩。但是，对八达岭野生动物园工作人员的态度和园区对游客的保护措施，他并不满意。他说，工作人员只知道责备他，在出现意外情况时，园区不能第一时间提供帮助。
