在收集完相关材料后，黄懿带着近期收集的十几份办事材料，冒着风雪开车前往镇上。老年证、建房证、生育证……到了乡镇政务服务中心，他熟练地把事先整理好的各项资料送到不同办事窗口。两小时后，镇政府当场可办理的证件全部办好，他又赶在天黑前送到了各家。
据了解，凌孟华所在的湖南浏阳市偏远乡村出行不便，以前老百姓到镇上、县里办事很“折腾”。有鉴于此，浏阳市探索设立“村帮办”服务站，并配备一名“帮办员”，生育证、建设用地许可等16个群众普遍需求的事项，由“帮办员”到镇上“跑腿”全程、快速帮办。
从“政府磨破嘴、群众跑断腿”到“数据代替人跑路”
近年来，许多省市积极发展“互联网+政府服务”，让数据代替人跑路，取得显著成效。
2016年，北京市西城区西长安街街道筹备建立了全国首个基层政府大数据中心，打通“信息孤岛”，形成完整的地区大数据平台。在此基础上，西长安街街道今年在多个社区先行试点设立专门为民办事窗口，把基层分散在城管、计生等多个窗口办理的事项集中为“一站式”接办。
窗口少了，效率却更高。一位来西交民巷社区办事的街坊说，过去办计生、住房保障等是不同的人，人不在事就没法办，常白跑一趟。现在社区工作人员“一站式”办理，不怕找不到人。
天津东疆保税港区管委会行政审批局科长宋海洋介绍，天津东疆此次全程电子化登记和电子营业执照改革，可以保障企业从名称预先核准到企业设立登记跟审核人员“零见面”，一次都不用跑，所有的流程都可以在网上操作。
此外，天津东疆还积极开辟“互联网+政务服务”模式，将纳税人学校“搬”到网上，税务干部化身网络主播，以在线讲解、实时互动的方式开展税收宣传与业务咨询。
