“在‘超级连接’的世界里，博物馆与观众的联系呈现出一些新特点，比如传统的方式是在场的，与博物馆活动的内容密切相关;通过‘超级连接’建立的联系是不在场的，观众对博物馆信息的了解、理解，呈现情景化、碎片化、休闲化等特点。”北京大学考古文博学院教授宋向光说，博物馆必须开创藏品阐释与展示的新举措、新方法，吸引新观众并增强二者的联系。多年来，国内一些博物馆进行了多方面的努力，也取得较好的成果，比如故宫博物院、上海博物馆等。
近年来，故宫博物院不断探索创新方式，借助互联网和新技术平台，分享故宫博物院优秀的文化资源及其蕴含的优秀传统文化。“比如去年10月对公众开放的数字体验展‘发现·养心殿’，线上部分以故宫博物院的官方社交平台‘微故宫’为主要舞台，推出‘养心殿数字展’系列文化专题，介绍养心殿在历史变迁中的故事;线下部分设计开发了‘召见大臣’‘朱批奏折’等6个互动项目，增设养心殿VR高沉浸感的体验，并通过‘端门数字馆’导览小程序实现线上、线下一体化，形成智慧型数字展览参观新模式。”单霁翔说。
上海博物馆打造的“智慧上博”“数字上博”也成果颇丰。例如，今年4月为配合“山西博物院藏古代壁画艺术展”推出的“壁上观”网上展览，让观众对山西的古代壁画特别是墓葬壁画的观赏角度更丰富，了解更深入，让网展与实体展互为补充和说明，提升了观众的体验感和认知度。此外，该馆日前开发的国内首个博物馆数字化管理平台更是推动博物馆信息化建设，探索让文物“活起来”新路径的开拓性尝试。
在肯定国内博物馆在“超级连接”方面取得成绩的同时，宋向光也指出了不足。“2016年，大英博物馆的观众是640万人次，网络访问是3090万人次;美国大都会博物馆观众700万人次，网络访问是3100万人次。相比较而言，国内博物馆在网络访问量上的差距比较大。”宋向光说，这一方面是观众习惯的问题，另一方面也需要反思，国内博物馆网站内容是否对网络用户有足够的吸引力。
“很多博物馆把展览信息、教育性资料往网上一挂就完事，微博、微信等社交平台也很少和观众互动，归根结底还对移动互联的内容生产和用户服务不够重视。”宋向光说。
博物馆应该抓住移动互联时代的机会，加大博物馆数字化建设的力度，为公众提供更好更优质的服务。“百集纪录片《如果国宝会说话》的录制播放，是通过社交媒体拓展文博功能的比较成功的尝试，但是毫无疑问还要进一步加大力度。”宋向光说。
