陈振海介绍，通过大数据平台，西长安街街道今年在多个社区先行试点设立专门为民办事窗口，把基层分散在城管、计生等多个窗口办理的事项集中为“一站式”接办。
记者了解到，当前改革初期，街道公共服务大厅的办事窗口从11个减少到7个，试点社区的社区服务站办事窗口从5个减少到2个。窗口少了，效率却更高。一位来西交民巷社区办事的街坊说，过去办计生、住房保障等是不同的人，人不在事就没法办，经常白跑一趟。现在社区工作人员一台办理，不怕找不到人。
节约的大量人力并没闲置。大量基层工作人员不再坐在办公室等民上门，而是沉到居民中间解决实际问题。
北京西交民巷社区前门西大街59号院行动不便的残疾老人王岩，没跑一步路，不用送任何证明材料，就领到了每月100元的护理补助。
社区工作人员通过一站式政务服务系统，直接查到王岩的相关证件，然后主动联系老人，帮他办理了相关手续。从“等民上门”到“送政上门”，落实了公共服务的“最后一米”。
东松树胡同街巷秘书长张洁介绍，开始觉得敲百姓家门不好意思，怕群众嫌烦，但给群众送老年证、低保证、洗澡券等，成了拉近群众距离的“敲门砖”。久而久之，就真和群众打成了一片。
