余艳表示，受益于去年四季度业务储备的加强、主要品牌快递企业“春节快递不打烊”以及春节后各快递企业迅速全面恢复正常生产运营等因素，一季度快递时限和准时率两个指标较去年同期均有小幅改善。一季度用户快递服务公众满意度无论同比还是环比，均有所提升。
跨境快递高速增长或成常态
数据显示，从2017年6月起至2018年3月，国际及港澳台快递业务量增速已连续10个月高于快递业整体增速。对此，耿艳分析称，跨境电商势头向好，为跨境寄递创造了新机遇，“一带一路”倡议推动国际大通道建设，带动中国快递走出去，加之国际及港澳台快递业务基数较小增长空间较大，因此，跨境快递将有望保持加快发展态势，其增速高于行业整体增速将成为常态。
