刘瑞安在休息室小憩。（新华网韩家慧 3月28日摄）
工作38年来，刘瑞安没收到一封投诉信，他感到最荣耀的时刻是听到家属一句话，“谢谢了，您化的比生前还漂亮。”
在北京市八宝山殡仪馆，同事们都管刘瑞安叫“大师”，但他一直觉得跟电视里的工匠比，自己的手艺不算什么，无非是干的时间长了，经验多点，娴熟而已。
刘瑞安在做准备工作。（新华网韩家慧 3月28日摄）
刘瑞安嘱咐徒弟们最多的是，“别说这个行业多高尚、多辛苦，自己有多热爱，都是唱高调，既然投奔这个行业了，就把心放下来，把工作干好，对得起逝者，对得起家属。”
虽然帮过不少人的忙，对方出于报答的心理，提出请客，刘瑞安一般都不去，“做人要有分寸，在家自斟自饮更自在。”
刘瑞安为遗体化妆。（新华网韩家慧 3月28日摄）
刘瑞安说，“社会在前进在文明，整个行业跟以前没法比，家属的要求也多了，以后还需要创新。”
刘瑞安对生死看的开，“以后千万别给我买墓地，直接海撒，撒了算了。”他对孩子们说，“将来我也不想成为你们的包袱，你们心里有我就行了，你们好好的，我不管在什么地方就安息了。”
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