央广网厦门3月17日消息（记者吕贝娜）当事人一进诉讼服务大厅就有法庭义工端茶递水安抚情绪，一旁的律师为其提供专业法律咨询；通过自助立案系统当事人自助录入信息申请立案不到五分钟；全国首家由法院和司法局联合研发的一体化综合业务系统——厦门法院律师服务平台提供7大类24项功能，方便律师参与诉讼，足不出户就可完成立案，给法官留言等；由退休法官担任的特邀调解员耐心沟通促成案件双方顺利达成调解协议……这是厦门市中级人民法院升级诉讼服务，彰显司法为民的几道剪影。
3月16日上午，厦门中院邀请多家媒体记者到新诉讼服务大厅体验“今天我当班”，在不同岗位亲身感受法院诉讼服务功能的提升。据了解，厦门市中级人民法院的诉讼服务以“诉讼服务PLUS”的“大服务”理念不断创新，推进司法便民利民。“P”-professional，寓意法院提供专业的诉讼服务；“L”-legal，彰显法院的法律特点；“U”-unite，诉讼服务中心联合了立案服务、便民服务、志愿服务、信访接待、诉调对接、判后答疑、辅助送达、智能化体验、诉讼档案数字化管理十大功能；“S”-serve，体现诉讼服务的便民性。诉讼服务中心提供一站式精细、贴心的服务，获得当事人和媒体记者纷纷点赞。
立案庭是法院所有案件的“进口”。记者看到，在诉讼服务大厅入口处设有法庭义工服务台，结合了导诉台与律师服务，第一时间为当事人提供指引、查询案件信息和法律咨询等，缓解当事人的焦虑情绪，有助于后续诉讼流程的进行，这是全国首创的法庭志愿服务项目。当天上午，一起商标侵权案件当事人马先生带着法院传票急匆匆走进大厅，之后在接受采访时说：“一进来我最先想问的是我这个案件该找谁，导诉人员帮我查询案号和书记员联系方式，都详细地告诉我了。”法庭义工代表许幸福告诉记者，2014年开始他带领金桥社区的老党员在法院做法庭义工至今，耐心倾听，为当事人递上热茶安抚好情绪，展现法院亲民、为民、爱民的良好形象，义工们也从中了解司法程序，成为司法公开的义务宣传员。来自福建深松律所的张纯艺律师说，在法院的驻点律师能及时为当事人提供案件审理、胜诉率和律师费用等方面的专业咨询，自己通过志愿服务也累积了不少业务经验。
2018年4月26日，北京市律师协会与北京市高院就优化首都营商环境，便利当事人及其他诉讼参与人以最安全、最方便、最经济、最贴近生活的方式参与诉讼活动举行了座谈会。
