央广网乌鲁木齐3月15日消息（记者蒋雪娇 乌鲁木齐台记者陈思雅）今天，新疆维吾尔自治区工商局公布2017年十大消费投诉热点，交通工具、服装鞋帽连续四年位居投诉榜前位，通讯类产品投诉总量下降33.57%。
在公布的消费投诉十大热点中，交通工具仍然位居投诉榜榜首，去年交通工具类投诉6148件，同比上升13.1%。自治区工商局副局长高建东：“因为交通工具这几年汽车购置量在大幅增加，并且这个行业在起步的行业都需要规范，投诉都会有增的过程，逐步规范会降下来。”
以往，通讯类产品都位居投诉榜前三位，2017年投诉却大幅下降，投诉量同比下降33.57%。高建东说：“一个是手机的品质在提升，以前的山寨版东西多一些，这几年逐渐把小品牌淘汰完了，剩下大品牌质量提升了。电信服务这块收费透明了，服务更加规范了；维修这块是个投诉热点，这几年维修通过三包规定的落实，维修也在更加规范，所以老百姓投诉量下降了。”
据了解，2017年全疆各级12315指挥中心、站共受理各类投诉信息27.65万件，为消费者挽回经济损失6172.06万元。高建东说，今后还将进一步拓宽投诉渠道，为消费者提供及时有效的消费维权服务。高建东：“我觉得还是要把《消法》普及，让大家知道如何去把权利行使到位，现在投诉渠道非常畅通，全国12315投诉电话、网上投诉有两个，一个是12315外网，还一个新疆315微信投诉，在传统的工商局、工商所投诉，另外一个渠道部门里面单独设立热线。”
