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2017年新疆十大消费投诉热点出炉 交通工具类投诉居榜首

2018-03-16 14:06:01    央广网  参与评论()人

央广网乌鲁木齐3月15日消息(记者蒋雪娇 乌鲁木齐台记者陈思雅)今天,新疆维吾尔自治区工商局公布2017年十大消费投诉热点,交通工具、服装鞋帽连续四年位居投诉榜前位,通讯类产品投诉总量下降33.57%。

在公布的消费投诉十大热点中,交通工具仍然位居投诉榜榜首,去年交通工具类投诉6148件,同比上升13.1%。自治区工商局副局长高建东:“因为交通工具这几年汽车购置量在大幅增加,并且这个行业在起步的行业都需要规范,投诉都会有增的过程,逐步规范会降下来。”

以往,通讯类产品都位居投诉榜前三位,2017年投诉却大幅下降,投诉量同比下降33.57%。高建东说:“一个是手机的品质在提升,以前的山寨版东西多一些,这几年逐渐把小品牌淘汰完了,剩下大品牌质量提升了。电信服务这块收费透明了,服务更加规范了;维修这块是个投诉热点,这几年维修通过三包规定的落实,维修也在更加规范,所以老百姓投诉量下降了。”

据了解,2017年全疆各级12315指挥中心、站共受理各类投诉信息27.65万件,为消费者挽回经济损失6172.06万元。高建东说,今后还将进一步拓宽投诉渠道,为消费者提供及时有效的消费维权服务。高建东:“我觉得还是要把《消法》普及,让大家知道如何去把权利行使到位,现在投诉渠道非常畅通,全国12315投诉电话、网上投诉有两个,一个是12315外网,还一个新疆315微信投诉,在传统的工商局、工商所投诉,另外一个渠道部门里面单独设立热线。”

关键词:投诉新疆

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