充分发挥工商职能，有针对性地开展重点领域专项整治工作，加大对维修、售后、中介等相关服务领域侵犯消费者权益、对商品或者服务作虚假或引人误解的宣传等违法行为的打击力度。综合运用行政指导等措施，督促引导服务领域经营者落实主体责任，有效防止和减少了部分侵害消费者权益行为的发生，推动从事后被动维权向事前主动维权转变。
四、强化责任意识，完善经营者诚信自律机制。
全国工商（市场监管）部门督促经营者认真履行《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规赋予的责任和义务。在国家企业信用信息公示系统上及时公布行政处罚信息，发挥信用监管积极作用，提高监管执法效能，促进经营者自律意识的提升。
五、发挥各界力量，推动消费维权工作的社会共治。
协调有关部门加强消费维权的执法协作，充分利用电话、网络、微信等宣传平台，多角度、多方位开展以提高全民消费维权、商品质量基础知识为主题的宣传教育活动，传播绿色消费、合法维权的理念。基本形成了“政府领导、部门联动、企业自律、社会监督”的消费维权共治格局。（宫 新）
