小罗经过半年多的休学后，来到保山市司法局法律援助办公室申请援助。接待人员在了解小罗的情况后，多次与保山学院领导和班主任进行沟通，学院为其开出了在校证明和家庭贫困证明，并指派了律师进行援助，带其进行了免费司法鉴定，该援助案件将在不久后开庭。
“很感谢保山市司法局法律援助办公室的叔叔阿姨，如果不是他们的援助，我都不知道该如何是好，他们不光为了提供免费的法律援助，还为我节省了10000多元的司法鉴定费用，真的是谢谢他们。”小罗说。
完善便民措施 推进法律援助服务延伸
“为更好的服务保山的人民群众，市局在全市范围内共出台法律援助十项便民措施，并进一步完善法律援助参与处置公共突发事件、群体性事件、信访案件等工作机制，有效发挥了法律援助在社会治理创新中的作用。”保山市司法局副局长虞凯介绍。
2016年7月，腾冲市某商贸有限公司经营的超市因经营困难而停止营业;8月8日，超市109名员工及部分货品供应商因无法领取工资、收取货款又无法联系到超市老板，便到腾冲市人民法院诉讼服务中心进行咨询。
立案法官了解情况后，意识到此次群体性纠纷涉及人员多、波及面广、社会影响大，处理不好可能会激化矛盾造成恶劣影响，便立即向院领导汇报。
由于涉案员工普遍文化素质不高，为减轻超市员工的诉累，该院领导协调保山市司法局派驻的腾冲市人民法院法律援助工作站做好诉讼指导，帮助当事人书写诉状，组织诉状材料，引导当事人有序立案。腾冲市法院法律援助工作站的工作人员迅速行动，为109名超市员工收集相关证据材料、书写诉讼材料，并向员工释明了相关法律规定。
在法律援助工作人员的协助下，经过专案组一个星期的加班加点工作，终于成功促使双方达成调解协议，化解了矛盾。
提升效能 打造“一小时法律援助服务圈”
一切从百姓需求出发，保山市法律援助办着力打造“一小时法律援助服务圈……”
在保山市已形成完善的市、区(县)、街办(乡镇)、居(村)四级法律援助工作网络，依托法律援助工作站(点)全面实现了“六个一小时”。即申请人一小时内可就近到达法律援助中心或工作站(点);一小时内对行动不便者提供上门服务;一小时内审查案件并给予答复;一小时内办完法律援助申请受理手续，并完成案件指派工作;一小时内受援人与承办案件的法律服务人员会面;一小时内完成案卷评查及电话回访。据统计，今年已承办的案件中，90%以上实现了“六个一小时”，群众满意度达100%。 (杨开文 李君兰)
