《电子商务法》立法进程提速——
“剁手族”买买买将有更完备的法律撑腰
上图 如今做电商，卖货给粉丝已经成为一门必修的学问，这些粉丝就是潜在消费者。电子商务经营者既要为粉丝们做好服务，也要尊重消费者权益。图为消费者在研究如何在微信公众号里销售商品。
右图 遭遇砍单的消费者截图。可以看到，购买的手包被卖家后台取消了订单。 佘颖 摄
目前，《电子商务法》已结束二审。自2013年12月27日全国人大常委会召开电子商务法第一次起草会议正式启动，到2016年12月25日该法进入一审，这部与消费者权益息息相关的法律一直备受社会的关注。
根据工商12345系统统计，2017年上半年全国电子商务投诉达18351件，占总投诉量的79.07%。可以说，电子商务已成为消费纠纷的主要发生地。
那么，这部法律将怎样改变我们的“网购”生活？能不能为网购爱好者、资深“剁手族”撑腰？专家对现有的法律条文又有哪些建议？为此，记者采访了中国消费者协会的相关负责人和专家。
商家不能随意砍单
今年“双11”，北京消费者李小姐在一家号称高端生活平台的电商网站下单一个大牌包包，打折价、优惠券加起来，比专柜便宜了5000多元。正当李小姐还在得意自己买到了超值价时，接到网站客服打来的电话，通知说这个包没有通过网站的出货鉴定，而且商家也没有其他库存了，只能办理退款。
“谁知道是因为卖亏了砍单，还是真的有问题？”李小姐很疑惑，“商家这样的行为，算不算单方面撕毁合同”？
“北京市消协收到很多投诉平台经营者擅自取消订单，也就是俗称的砍单。我们调查统计了148个案例，发现大多数消费者是在所谓的电商节后被砍单的。”北京市消协秘书长杨晓军介绍，“其中，80%的被调查者认为电商砍单是因为电商缺乏诚信”。
