“总体上，我国实体政务大厅工作进步很快，但在我国社会经济快速发展的节奏下，仍然出现不少问题。这次摸家底很及时，是在为我国政务服务改革进入新时代做统筹谋划，发现问题、总结经验，为进一步深化‘放管服’改革提供新思路、积累新举措。”顾平安认为。
有群众的地方就有政务大厅，下一步要做优、做大、做强、做实政务大厅。《报告》建议，健全政务服务体制机制，加快出台服务规范和管理办法，推进进驻服务事项统一规范；加快政务大厅综合审批办事系统建设，对接各部门业务系统，推进政务信息共享共用；推动政务大厅办事系统和网上系统一体化建设，推进线上线下平台融合发展；加强政务大厅和基层便民服务点建设。
数据来源：《全国综合性实体政务大厅普查报告》
制图：李姿阅
