“老伴儿，咱亲闺女来了!”刚走到37号家属楼楼下，就看到一位老人扒着窗，喊着程倩的名字。这是程倩进入兴隆园社区4年来一直帮困的韩大爷老两口。
程倩介绍，韩大爷今年80多岁，老伴王大妈患有帕金森综合症，有时候出门就不记得回来的路了，老两口的子女有的在国外，有的在油田一线，回来的机会特别少。有一次程倩在院子里巡查，途经37号家属楼时闻到了一股刺鼻的焦糊味，抬头一看果然一股股黑烟正从韩大爷家的厨房往出冒，程倩立刻冲了上去，敲开门直奔厨房，眼前的景象让程倩吓得说不出话，煤气灶还开着，灶上的水壶已经烧干了，周边的灶具也烧的面具全非，再迟一点恐怕就会酿成大祸。程倩迅速的关闭天然气、灭火、开窗透气，控制了火势。处理完厨房里的事，程倩又回到客厅去安慰被吓呆的老人，才得知老人把水烧上后，就去看电视了，结果忘了厨房里还在烧水。
程倩说：“老人家里有电热水器，但他们说用不惯，我就去超市给他们买了一个计时器，这样烧水做饭时只要定好时间就行了。”
除此之外，程倩每周都会去老人家里，大到陪老人做体检、交社保、医保，小到帮老人买菜、打扫卫生。日子久了，也就有了“亲闺女”的称号……
勇于创新 安防系统获专利
兴隆园社区是大型综合性社区，内含一所学校、一所幼儿园、一所社区医院、3个办公区(6个办公楼)、5个住宅区(107栋住宅楼)，常住人口共5054户，约3万余人。
作为社区治安防控的“总指挥”，警务室成立不久，程倩便第一时间与社区保卫科领导进行沟通交流，及时对社区治安管理整体情况进行了全面了解和掌握。2014年底，在参考了多家国家安全社区后，协作兴隆园内保支队研发出了针对低楼层的防爬刺，杜绝攀爬入室盗窃，并获得国家专利。
为了让社区民警既能在警务室面对面接待群众，又能远程了解掌握社区的安保情况，程倩建立了“2+1+1”治安防范模式，即“两个110”加“一键求助”和“一卡通行”。不仅如此，为带动社区防范人人参与，零距离服务群众，程倩开通了以“平安你我他”命名的微信群。日常工作中，她可以通过“微警务”平台及时向社区群众发布警情信息，接受政策咨询、报警、投诉等，真正实现了社区警务的智能化、高效化、便捷化。成功打造了全省首家警务室微信公众服务平台，实现了警务服务的智能化升级，发挥了群众足不出户，即使远在千里之外，也能快速得到社区民警服务的作用。
