供暖点火率已达89%
各区公布供暖热线
本报讯(记者 刘可)昨天，市城市管理委员会公布了全市16个区以及大型供热企业的供暖热线，如暖气还没热起来，可以根据所在的不同区域拨打电话进行投诉和咨询。目前，全市供暖点火率已达89%。
从试供暖到正式供暖会有一周左右的时间，各供热企业将陆续投入供热面积，确保管网稳定，居民家中的暖气会陆续升温，11月15日正式供暖时，居民家中室温将达到18℃。继去年东城区、海淀区和石景山区将全区供热单位热线电话并入96069后，本采暖季，西城区、大兴区、延庆区和通州区的供暖热线也并入96069，这七个区的居民如发现供暖问题，拨打96069，就能及时报修。接线员将通过平台直接派单到供热企业，及时为居民解决问题。即日起，市民还可拨打12345热线反映暖气故障，所有信息将通过市城市供热服务管理平台转交到各供热单位，各区城市管理委(市政市容委)将重点督办。
为解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委(市政市容委)在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平方米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈；约谈后仍未整改的，将曝光；居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，将酌情扣减相关补贴。
供暖热线
北京市供热服务电话 12345
各区供热管理部门及供暖所服务电话
东城区 96069
西城区 96069
西城区房屋土地经营管理中心供暖管理所 66561002
北京宣房楼宇设备公司(西城) 63524206(白天)
63543808(夜间及节假日)
朝阳区 67301616
朝阳区房管局供暖中心 65828977
海淀区 96069
北京市海房供热有限公司 62323503
丰台区 96005
丰台区房屋经营管理中心供暖设备服务所 96118
石景山区 96069
门头沟区 69854036/61696156
房山区 89351435
北京京能房山热力有限公司 81381588
通州区 96069
北京新城热力有限公司(通州) 80880001
北京华源热力管网有限公司通州分公司 56738888
