央广网银川11月9日消息（记者徐升）近日，宁夏回族自治区银川市20家企业被银川市市场监督管理局命名为“消费维权赔偿先付示范单位”。今年以来，银川市市场监管局推动消费环节“经营者首问”和“赔偿先付”两项制度，目前，银川市47家大型商场、市场已推行两项制度，实现经营者首问户数15927户，赔付总金额59.68万元。
据了解，消费环节“经营者首问”制度，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。“赔偿先付”制度就是当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。
目前银川市新百ccmall、华联、华润等知名大型商超都已建立了消费环节“经营者首问”和“赔偿先付”两项制度，该制度为市民营造了放心、安全、舒心的消费环境，也受到了市民的充分信任和欢迎。
自治区工商局副局长云中表示，经营者一定要把消费者的权益放在心上，认真学习消费维权的法律法规，严格执行国家的有关标准和规范，提高产品质量，增强服务意识，在维护消费者权益的过程中，实现企业的效益，从而形成消费维权社会共治的格局。
