央广网银川10月9日消息（记者徐升 通讯员周云峰）记者从银川河东国际机场获悉，10月1日至8日国庆中秋长假期间，银川河东国际机场完成运输起降1691架次，旅客吞吐量21.5万人次，同比分别增长30.7%和31.3%，其中国际地区旅客吞吐量4161人次，同比增长52%。

针对国庆中秋双节假期较长、客流与航班量增多、天气变化明显的特点，为了做好国庆中秋节日期间的保障工作，银川机场从旅客流量、安全工作、服务工作三方面入手，坚持把规范作业流程和强化现场监管摆在重要位置，排查风险隐患，突出细节管理，严格执勤标准，坚决守住空防安全的底线。在能够确保安全的前提下，银川机场注重在细节上体现“真情服务”，树立了良好的窗口形象。

机场还推出了多项便民服务保障措施，确保旅客出行安全、畅通、便捷、有序。地面保障部在登机口电话寻找晚到旅客。工作人员分区域广播，加播广播的频率查找晚到旅客，同时与生产调度岗联系，查找旅客的联系方式，主动给旅客打电话询问旅客的位置，积极帮助晚到旅客能顺利成行，降低旅客误机率；在登机口分舱位、分航程登机。登机口摆放头等舱、特殊旅客、军人、银川旅客、过站旅客指示牌，确保了登机秩序井然，提高登机速度，满足不同类旅客需求，体现人性化服务；在登机口广播航班目的站天气。工作人员提前查询所送航班目的站天气情况，登机前播报天气情况及穿衣指数，让旅客提前做好衣物增减准备，体现细微化的服务；设立特殊旅客服务站，做好无单特殊旅客、首次乘机全程引导。在问讯柜台设置特殊旅客服务站，为无单特殊旅客及首次乘机旅客做好乘机常识的介绍，摆放爱心服务标识牌，并安排专人全程“一对一无缝隙”服务，引导旅客至特殊旅客休息室；针对旅客遗失的贵重物品，失物招领工作人员通过多种渠道与售票、配载、旅客身份证件等信息主动查找旅客联系方式，积极与失主联系。

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